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Hotel Sterling ***
C/ San Bernardo 29-31, Madrid 		rooms from € 50!
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[   location & map   ][   availability & booking   ][   description & photos   ][   customer reviews   ]
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Average satisfaction rating out of 5
for this property among customers
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rating  4.0/5
based on 132 reviews
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From: "Hotel Guest, details on file." (Italy)
Submitted on 13-Jan-2011 (English) 		Customer Rating: 5/5
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comments Excellent hotel, beautiful exterior and elegant interior. The most beautiful building in central Madrid. Excellent location in central Madrid. Spacious, beautiful, comfortable. Breakfast very good and plentiful. Hotel staff friendly and helpful.
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From: Patricia Amalia Ajon (Argentina)
Submitted on 8-Jan-2011 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments Excelente atención. Muy buenas las habitaciones, utilizamos 2 dobles, una con cama matrimonial. Muy buenos los servicios (baño, limpieza, desayuno). En nuestro piso había arreglos de habitaciones, que provocaban algunas molestias con los ruidos que producían dichos arreglos. Un saludo a Jesús de recepción que nos atendió de maravillas
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From: Petronella Kuil (Netherlands)
Submitted on 6-Jan-2011 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments Nice clean hotel close to city centre.
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From: pedro ruiz sanchez (Spain)
Submitted on 3-Jan-2011 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 31-Dec-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments es un hotel muy bien situado, con buenas habitaciones y un trato al cliente estupendo. Sin embargo en el desayuno podrian incluir yogures y fruta fresca.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 27-Dec-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments Hotel en el centro de Madrid. Impecable, muy limpio y con un desayuno abundante
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From: PAUL DE PAOLA (United States)
Submitted on 23-Dec-2010 (English) 		Customer Rating: 5/5
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comments What a delightful change from 2 years ago! The entire hotel has been renovated and is a winner with style and location. Ah, not to forget the professional staff...always helpful as can be! Bravo Hotel Alexandra!
Hotel Response:

Dear sir, Thank you very much for your kind review. We hope we will be able to see you soon again. Kind regards, Hotel Manager
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From: ERNESTO MARHUENDA SANTOS (Spain)
Submitted on 23-Dec-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments LA SITUACIÓN MUY BUENA. EL PERSONAL DEL HOTEL MUY ATENTOS. LAS HABITACIONES BASTANTE BIEN, CUANDO ESTÉ TERMINADA LA REFORMA ESTARÁ MUCHO MEJOR. VOLVEREMOS.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 22-Dec-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments estimados sres : lo mejor del hotel en si mismo es su posicion esta en pleno centro de madrid al lado de gran via cerca de todos los espectaculos cines y teatros ademas de tascas y zonas de comidas , bares de tapas , en lo referente a la habitacion era bastante comoda sobre todo la cama y el baño era en general bueno eche de menos un tapate antiresbalones en el pero estaba bien añado que me hubiera gustado un servicio de restaurante para no tener que ir a todas horas para comer algo sobre todo de noche fui en diciembre y de noche hacia algo de frio de todas formas cercano siempre hay un sitio de comidas que resultaba barato en lo referente al personal muy correcto y educado como se espera y un punto especial hay que añadir que sobre los desayunos era en general bastante abundante bueno se lo recomiendo a cualquiera que haga una visita a Madrid que se aloje unos dias y pruebe en general muy recomendable
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From: JUAN CARLOS RODRIGUEZ SANTOLHAO (Spain)
Submitted on 20-Dec-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments situado en la mejor zona de Madrid, al lado de la Gran Vía, puedes visitar a pie lo más bonito de Madrid, tiene 2 parkins al lado justo y también una boca de metro. Inmejorable calidad-precio y la atención es correcta y amable. Espero que sigan así por muchos años, yo siempre que vaya a Madrid seguiré yendo.
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From: FRANCISCO JAVIER PUENTE PRIETO (Spain)
Submitted on 20-Dec-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 3/5
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comments EL DESAYUNO UN POCO JUSTO
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From: ENCARNACION ROS MARTINEZ (Spain)
Submitted on 16-Dec-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments el trato del personal muy bueno, las habitaciones nuevas y limpias, muy centrico para todo. Quede muy satisfecha.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 12-Dec-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments La habitación era perfecta: espaciosa, moderna, limpia y bonita. Estaban en obras pero ello apenas supuso problemas o molestias. El desayuno era correcto. La única pega del hotel era que al entrar en el baño había mal olor de los desagües. La localización es ideal para moverse por el centro de Madrid pero sin los ruidos de las calles principales. El acceso es fácil y hay varios aparcamientos alrededor (uno de ellos concertado con el hotel -aunque esto lo descrubrí tarde-).
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From: Mario Costa Cerdeña (Spain)
Submitted on 9-Dec-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments En general buen servicio, limpio a pesar de estar en reformas, bien ubicado, y si mantiene la relación calidad precio, es un hotel muy recomendable. De hecho, repetiría si vuelvo por Madrid.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 8-Dec-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments Muy bien situado y muy bien atendido...Cómodo, limpio y estupendamente conectado.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 8-Dec-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments Muy bueno todo, habitación amplia, desayuno correcto, trato también, ubicación muy buena, se puede acceder a todos los lugares de interés a pie. Lo único por decir algo es ruido de la calle a pesar de las ventanas buenas que tienen
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 7-Dec-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments Limpio, acogedor, con buen catering y muy céntrico.
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From: Antonio Agraz Fernández (Spain)
Submitted on 7-Dec-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments Hotel centrico, renovado y muy buen estado. Estancia perfecta Buen servicio, limpio y espacioso
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From: António Rodrigues Picotês (Portugal)
Submitted on 5-Dec-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments Recomendo o Hotel Alexandra! Tem uma excelente localização e o serviço é muito bom (a um preço acessível quando reservado com tempo)! Parabéns e cumprimentos à gestão do hotel!
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From: Ricardo Barral (Uruguay)
Submitted on 3-Dec-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments La estancia en este hotel cumplió con mis expectativas. Esta muy bien ubicado. El personal de Recepción es muy amable y colabora con el pasajero en lo que necesite. Con poca cosa más se podría mejorar mucho. Podrían disponers de acceso a Internet en algún lugar del hotel, si es que no lo pueden brindar en todo el edificio. Eso nos evitaría tener que ir a un cyber café. El balance es muy positivo.
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From: Paul Mannings (United Kingdom)
Submitted on 29-Nov-2010 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments Fantastic location and comfortable hotel. Although building works are ongoing, all workmen were courteous and didn't disturb, but then we were out and about most of the day. The rooms were clean and bathrooms had a powerful shower! If you are looking for somewhere to rest your head whilst visiting Madrid without all the add on luxuries, the Hotel Alexandra is perfect. The breakfast was fine and very well managed with constant refills of items. I would recommend this hotel for those wanting a city visit as it ticks all the boxes especially being so close to the centre of the city.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 29-Nov-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments centrico y confortable y el servicio inmejorable
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 28-Nov-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments La situación en la ciudad es privilegiada, en pleno centro de Madrid, para poder ir andando a visitar los principales sitios turísticos, muy cerca de la puerta del sol, aunque también con una buenísima comunicación por metro. La habitación era acogedora, con buena calefacción, sobre todo limpia, lo único malo es que le ventana daba a un patio interno pequeñito. El desayuno incluído en el precio del hotel, era muy completo y de buena calidad. Es un hotel que recomiendo, por situación, precio(con la oferta de internet)y limpieza.
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From: Gemma Cuscó Alonso (Spain)
Submitted on 26-Nov-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments Buen hotel urbano. Precio razonable y habitaciones recientemente remodeladas. Recomendable
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 25-Nov-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments La ubicación del hotel es perfecta a 2 minutos a pie de la Gran via. El trato del personal es muy bueno y las habitaciones son bastante correctas. Al lado del hotel se encuentra la parada de metro de noviciado. Yo soy madrileña y recomiendo este hotel porque es perfecto para alojarse en Madrid.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Greece)
Submitted on 24-Nov-2010 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments Second time I stayed at this hotel, and was pleased again in relation to price. There's still refurbishment going on, but no trouble. It was nice to see their new foyer, looks good, and reception try to help. It is central, has basic amenities (no fridge or tea/coffee maker) but big room double glazing (no noise from street), comfy bed, nice wooden floor (I love this), but don't expect style or good taste in decor (e.g. rather drab but new furniture (dark wood) combined with dark purple bedspreads, bad workmanship (I'd apply sealant between bathtub and marble more efficiently, and would cover unused holes) in a newly refurbished bath detracts as does processed cheese (the only cheese) in breakfast. But there's breakfast included, not a must for hotels in Madrid. Night staff don't know English, so make sure you don't have any urgent questions s.a. how to call England from the landline. But I'd stay again if they sustain reasonable prices for their rooms because I think it's good value for money.
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From: JUAN LUCENA MORANT (Spain)
Submitted on 23-Nov-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments situación magnifica, habitacion algo pequeña pero util, cuarto de baño bien y en lineas general todo muy limpio, buen trato del personal y en relacion calidad precio es justo
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 17-Nov-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments Tranquilo, en el centro e Madrid, trato del personal muy educado y profesional.
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From: "Hotel Guest, details on file." (United States)
Submitted on 16-Nov-2010 (English) 		Customer Rating: 5/5
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comments Even with the construction the Alexandra was a great value in a prime location. We were in a recently refurbished room which was spacious. The only con was we had a room on the street and it is a busy street, so a little noisy. We live on a busy street so it wasn't a problem for us but if noise is a problem maybe a room in the rear of the building might suit you better.
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From: Carol Sowerbutts (United Kingdom)
Submitted on 15-Nov-2010 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments The hotel was very comfortable, rooms clean, staff polite and friendly and breakfast good. The only downside was that you couldn't open the curtains because the window looked out into an air shaft and work was going on in the rom opposite, It did feel very claustrophobic at times.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Venezuela)
Submitted on 29-Oct-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 2/5
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comments esta bien ubicado, muy limpio y la atención es amable. esta quedando bonito con las reformas, lo bueno es q las reformas ni se perciben. lo malo los baños tenian muy mal olor, nos cambiaron de habitacion y pasaba lo mismo.. y en las habitaciones se cuela mucho el ruido de las demas, habitaciones, desde el sonido al caminar hasta cuando abrían la llave de la ducha.. El desayuno es demasiado basico para el precio
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From: Pedro Magdalena (Spain)
Submitted on 28-Oct-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments nos atendieron fenomenal.No estábamos conformes con la habitación que nos dieron y enseguida nos consigieron otra de nuestro agrado y aun que aún no había calefacción por la fecha en la que fuimos, en cuanto les dijimos que teníamos frío, nos pusieron el aire caliente del aire acondicionado. Una atención excelente, situacion del hotel muy céntrica y precio asequible
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From: "Hotel Guest, details on file." (Argentina)
Submitted on 27-Oct-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 18-Oct-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 3/5
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comments Situación muy buena, habitación triple estupenda, desayuno correcto y las obras de acondicionamiento le van a dar una imagen muy buena. Problema: ruido intolerable del bar de la esquina frente al hotel Estábamos en la cuarta planta, y aún así, ímposible dormir por el continuo murmullo, toda la noche !!! de la gente que se queda fuera del bar.
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From: Fernando Carbonell Riera (Spain)
Submitted on 14-Oct-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments nos encontramos muy a gusto mi señora y yo, excelente atencion en recepcion, atentos,amables agradables etc etccerca del centro de madrid, estupendo para patear madrid, NOs encanto visitarles gracias por su atencion
Hotel Response:

Estimado Sr. Carbonell: Muchas gracias por su amable comentario. Nos alegramos que se encontrara a gusto con nosotros y esperamos poder volver a verle en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo, La Dirección del Hotel
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From: Farncisco De Pinto Souza (India)
Submitted on 7-Oct-2010 (English) 		Customer Rating: 5/5
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comments the stay was very good
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From: Adolfo Garcia Gonzalez (Mexico)
Submitted on 28-Sep-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments El servicio fue muy bueno y la atención esmerada. Realmente la localización del hotel es excelente, lo que hace que el acceso a todas actividades tento de trabajo como turística sea fácil. El desayuno es adecuado y de calidad. Considero que el hotel es efriciente en cuanto a la relación precio/servicio.
Hotel Response:

Estimado cliente: Gracias por su comentario que nos ayuda a mejorar. Nos complace saber que tuvo una estancia agradable con nosotros y esperamos poder verle en alguna futura ocasión. Reciba un cordial saludo, La Dirección del Hotel
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 26-Sep-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 3/5
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comments El hotel en general esta bien, por la cercania al centro, transporte publico, y trato correcto, aunque el precio de la habitación me parece excesivo por un Hotel de esta categoria.(2 noches hab.doble 202 €.)
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From: "Hotel Guest, details on file." (Argentina)
Submitted on 20-Sep-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments Muy conforme con la atención del personal completo del hotel y sus servicios.
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From: "Hotel Guest, details on file." (United Kingdom)
Submitted on 14-Sep-2010 (English) 		Customer Rating: 1/5
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comments I would not recommend this hotel to anyone currently. We had booked two rooms for 4 nights, but on arrival found that one smelt smoky and had an ashtray in it, despite being listed as a non-smoking room. Our teenage children therefore got moved to another room one floor up from us. Not very satisfatory. Secondly, we had been advised of the 'renovations' underway at the moment (naively this could be interpreted as wallpapering or decorating!). These make some floors truly a building site, with dust grime and grit clinging everywhere - on corridors (with patched up carpet), on doorknobs and most worryingly in the air. My daughter's cough got worse and worse (their second room was on 5th floor which was particularly grimy and dusty). We felt we couldn't relax for four nights in this noisy and dust-ridden environment. So, after a few hours in the hotel, we asked to move out. They'd taken money off our credit card in advance, thereby locking us into them, so we had to move to a sister hotel (3 stars instead of 2 stars, therefore they charged a supplement of 106 euros!!). They begrudgingly conceded a taxi fare to allow our 4 suitcases to be transferred to their sister hotel. The female receptionist on arrival was really approachable and understanding, her male colleague less so. The hotel does have potential for the future, but we would not recommend it for now until the works are finished and they adopt stricter anti-smoking policy.
Hotel Response:

Dear guest, Thank you for your comments that helps us improve. We are sorry to know that you did not find your short stay with us satisfactory. However, we never have hidden the fact that we are currently on improvement works; should you be concerned about this, we recommend that next time you contact the hotel before booking. On regards to the charge of your credit card in advance, at the moment of booking, you had the choice of different kinds of reservations: you chose the non-refundanble and non-cancellable booking which is cheaper. If you were not sure about your booking, you could have chosen the normal rate which is more expensive but you have the choice of cancelling or amending. However, as you were not happy with us, we offered the choice of a 3-star hotel right in the city centre, which as you say is part of the same company. Being a guest of our hotel, they kindly drop their rates so the difference would not be too much, which as you say was 106 Euros for 3 nights for 2 rooms. This makes 17.66 Euros per room per night for a hotel of a superior category to us. On regards to the taxi, please bear in mind that the hotel did not have the obligation of getting you one (or two, as you wanted) as we did not hide our improvement works. However, we got you one because we wanted to make your stay in Madrid as nice as possible. We hope you had a nice stay in Madrid, and that the hotel you finally stayed was of your liking. Kind regards, Hotel Management.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Germany)
Submitted on 11-Sep-2010 (German) 		Customer Rating: 4/5
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comments alles in allem gut. überaus aufmerksames, freundliches und hilfsbereites personal. Von umbaumassnahmen fast nichts bemerkt. frühstücksbüffet befriedigend bis gut. einziger wehrmutstropfen war das zimmer genau gegenüber den fahrstühlen, was in der nacht eher störend war.
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From: ANGELA BIANCHI (Italy)
Submitted on 6-Sep-2010 (Italian) 		Customer Rating: 3/5
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From: "Hotel Guest, details on file." (Portugal)
Submitted on 28-Aug-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 0/5
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comments Fiquei muito desiludida com o Hotel Alessandra... Fiz a minha reserva via internet e liguei para a recepção para confirmar toda a minha estadia... E o certo é que cheguei lá e simplesmente disseram que não estava reservado!! Mostrei os emails de confirmação que me foram enviados, nada adiantou.. Mas mais surpresa ainda foi quando me exigiram pagar em dinheiro, quando eu já tinha fornecido os meus dados do cartão de crédito para o valor total ser debitado da conta.. Ora, ou eu pagava em dinheiro mas davam-me comprovativo em como estava pago, ou nada feito... O certo é que negaram esse comprovativo... Vim embora! Fiquei muito desiludida por ter sido tratada com desprezo e com falta de educação.. As condições de um hotel são importantes.. Mas ser recebido com um sorriso também!! Não gostei, e com toda a certeza não voltarei a este hotel.
Hotel Response:

Estimada cliente: Gracias por su e-mail y sus comentarios que nos ayudan a mejorar.En referente a su comentarios, iré por partes: Quizá la diferencia idiomática fue el problema, ya que su reserva siempre estuvo confirmada; sin embargo a su llegada temprano por la mañana, no había habitaciones disponibles limpias ya que la noche anterior habíamos estado completos. En cuanto a que se le pidiera pagar en efectivo, no se le pidió tal cosa, se le pidió el pago de su reserva (en efectivo o con tarjeta) porque su tarjeta estaba denegada y nunca se le cobró nada a la misma. En cuanto al comprobante del pago, jamás negamos un comprobante de pago, lo que no hacemos es dar dos comprobantes de pago cuando sólo se paga una vez, como era lo que usted nos pidió. En cualquier caso, no se le dio comprobante de pago, porque usted no pagó nada al hotel. Además, sentimos que finalmente no decidiera quedarse con nosotros porque en realidad no pudo comprobar cómo era nuestro servicio, y que no nos avisara al respecto de su decisión, ya que guardamos su habitación y nunca informó de que finalmente no iba a alojarse en el hotel. Sentimos que piense que no se le dio el servicio que correspondía, ya que no nos dio oportunidad de demostrárselo. En cualquier caso, esperamos que su estancia en Madrid fuera satisfactoria. Reciba un cordial saludo, La Dirección del Hotel

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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 27-Aug-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments Hotel muy bien situado en pleno centro de Madrid, cerca de multitud de atracciones turísticas. Habitaciones estupendas, recién reformadas, amplias, con televisión de pantalla plana y decoradas con gusto. Desayuno simple pero abundante y correcto, ningún día nos quedamos con hambre. En cuanto al personal, un trato inmejorable; tanto el personal de recepción como las señoras de la limpieza muy amables. Sin duda, volveremos.
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From: Marzia Pompeo (Italy)
Submitted on 25-Aug-2010 (Italian) 		Customer Rating: 4/5
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From: "Hotel Guest, details on file." (Italy)
Submitted on 24-Aug-2010 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments camere confortevoli e climatizzate, bagno spazioso, ottima posizione per visitare la città, personale gentile e di aiuto per le informazioni richieste, prezzo buono per essere situato al centro di una capitale europea.
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From: Simone Pavan (Italy)
Submitted on 24-Aug-2010 (English) 		Customer Rating: 5/5
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comments very very good hotel.....location is perfect, the persons are very well and the price is goooooooood......
Hotel Response:

Dear guest, Thank you very much for your comment that we appreciate very much. We hope we will be able to welcome you in some future occasion. Kind regards, Hotel Management
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 12-Aug-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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From: "Hotel Guest, details on file." (Italy)
Submitted on 8-Aug-2010 (Italian) 		Customer Rating: 5/5
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comments è un hotel fantastico, oltre le aspettative...non mi aspettavo una tale pulizia e sopratutto sembra un hotel che merita minimo una stella in +!!!ihihihiihihi
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From: "Hotel Guest, details on file." (Portugal)
Submitted on 8-Aug-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments Bem situado, bom acolhimento, bom preço e serviço
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From: Oscar Camargo (Spain)
Submitted on 3-Aug-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments nos gusto mucho, la habitacion y el baño estaban bien comodos...y el personal de recepcion fueron muy amables...gracias
Hotel Response:

Estimado cliente: Muchas gracias por su amable comentario. Esperamos poder volver a darles la bienvenida en alguna próxima ocasión. Reciba un cordial saludo, La Dirección del Hotel
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From: "Hotel Guest, details on file." (Italy)
Submitted on 3-Aug-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments Estuve con mis hijas adolecentes en el hotel 5 noches, nos encontramos muy bién, las habitaciones confortables y limpias; el personal del hotel muy amable y atento. Recomiendo el hotel por sus servicios y por su ubicacíon, (centro de la ciudad), accesible a todos los sitios de interés.
Hotel Response:

Estimado cliente: Muchas gracias por su amable comentario. Esperamos poder volver a darles la bienvenida en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo, La Dirección del Hotel
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From: Nancy Zamantha Sanchez Berumen (Mexico)
Submitted on 2-Aug-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments Excelente ubicacion y buena atencion.
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From: Maslaton Sofia (Israel)
Submitted on 25-Jul-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments la ubicación bien, el cuarto tenía olor a cigarrillo y encierro bastante fuerte
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From: Gacina Bozidar (France)
Submitted on 23-Jul-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments EL MEJOR hotel de todos los tiempos de mi vida.Ubicacion ideal! el precio para mi bolsa,empleados maravillosos,todo es limpio perfectamente,y muy comfortable,definitivamente,el mejor hotel de toda mi vida!
Hotel Response:

Estimado cliente: Muchas gracias por su amable comentario. Nos alegra saber que su estancia con nosotros fuera agradable, y esperamos poder recibirle en el futuro. Reciba un cordial saludo, La Dirección del Hotel
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From: "Hotel Guest, details on file." (Italy)
Submitted on 23-Jul-2010 (English) 		Customer Rating: 5/5
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comments Very nice, comfortable and clean hotel, good location, good prices, available staff. I would really advise people to stay there when visiting Madrid
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From: claudine roselli (Italy)
Submitted on 21-Jul-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments in questo hotel ci sono stata già 2 volte, l ultima ero li una settimana fa ! è un hotel molto carino , poi la chicca è che è in centro a madrid , ci si sposta benissimo e ha la metropolitana a un 500 mt, le camere sono molto confortevoli, si dorme bene ......non ci sono rumori della strada . Il personale è molto gentile e disponibile per qualunque cosa ! io penso di tornarci a settembre !!
Hotel Response:

Estimado cliente: Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que su estancia con nosotros ha sido agradable y que piensa en volver. Estaremos encantados de recibirle de nuevo. Reciba un cordial saludo, La Dirección del Hotel
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From: ISABEL NAVARRO (France)
Submitted on 19-Jul-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments hotel muy bien situado, habitaciones muy limpias y el personal muy agradable. volveremos de seguro
Hotel Response:

Estimada cliente: Gracias por su comentario. Nos complace saber que tuvo una buena estancia con nosotros. Estaremos encantados de poder darles de nuevo la bienvenida. Reciba un cordial saludo, La Dirección del Hotel
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 8-Jul-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments Aunque esta en obras no me molesto
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From: CARLOS AYRES (Peru)
Submitted on 23-Jun-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments La ubicación del hotel es excelente, cerca a todo, incluso cerca a una tienda que está abierta las 24 horas. La atención del personal buena. Lo único negativo que encontré fue que no había internet. Me dijeron que estaban cableando todo el hotel. Para mi es muy importante el internet para mi comunicación internacional. Cuando regresé el 22 de Junio, no había internet todavía. El precio aceptable para el tamaño de la habitación que me dieron, pero no me quedaría más de un día si no hay internet. El desayuno bueno.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 21-Jun-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments Muy agradable, moderno y tranquilo. Muy buena atención.
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From: Carlos Jerez del Valle (Spain)
Submitted on 18-Jun-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments Mi puntuación es favorable pues para tratarse de un Hotel de su categoría está bastante bien. Es tranquilo y el trato ha sido siempre cordial. Yo tuve un poco de mala suerte porque me tocó una habitación (la nº 108) de la zona central del edificio, cuya única ventana se abría justamente a la altura del suelo del hueco de la escalera de incendios, por lo que no podía dejarla abierta, ya que se podía saltar tranquilamente desde fuera al interior, como quien baja un escalón alto (de hecho, al haber una mesa justo debajo d ela ventana es sencillísimo entrar y salir por la misma). Además, cada vez que bajaba alguien por ahí parecía que se venía todo bajo. Por lo demás, como he diho todo ha sido bastante correcto.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 18-Jun-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 0/5
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comments ¿por qué no tiene este hotel wifi? todos los hoteles de Madrid cuenta con wifi. Incluso los hostales baratos tienen wifi. No voy a volver por esa sola razón.
Hotel Response:

Estimado cliente: Gracias por su comentario que nos ayuda a mejorar. Nos complace informarle de que, a pesar de que en la actualidad no contamos con conexión a intenet, es una de las mejoras en las que se está trabajando. En cualquier caso, en ningún momento hemos publicado que tengamos conexión a internet. Reciba un cordial saludo, La Dirección del Hotel
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From: "Hotel Guest, details on file." (France)
Submitted on 17-Jun-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 3/5
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comments Todavia falta el Wi FI No hay frutas ni tomate con aceite para el desayuno Personal de la recepción y de limpieza muy agradable y servicial
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From: MAURO BOLZONI (Italy)
Submitted on 16-Jun-2010 (English) 		Customer Rating: 5/5
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comments All ok! The hotel is near the centre and metro. It is clear and the breakfast is good.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 14-Jun-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 3/5
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From: marisa gonzalez (Argentina)
Submitted on 11-Jun-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments Excelente lugar, personal amable y dispuesto a colaborar. muy buena ubicación, a una cuadra de la Gran Via,muy limpias y cómodas las habitaciones con caja de seguridad. Buen desayuno . Volveríamos al hotel y lo recomendaría
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From: Juan Carlos Pérez Calderón (Guatemala)
Submitted on 10-Jun-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 3/5
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From: oana florentina boldu (Spain)
Submitted on 10-Jun-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments HOTEL SENCILLO PERO LIMPIO, PUEDEN MEJORAR EL DESAYUNO
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 7-Jun-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments céntrico y limpio; se agradece que esté nuevo
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From: "Hotel Guest, details on file." (United Kingdom)
Submitted on 30-May-2010 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments The double room was quite spacious with the bathroom/shower being quite impressive. Breakfast was good although the interruption from the renovation work was a little annoying
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From: "Hotel Guest, details on file." (Serbia)
Submitted on 30-May-2010 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments Great location and very nice staff, also very clean hotel!
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 12-May-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments Las habitaciones son espaciosas y nuevas y la localización ideal ( apenas 200 metros de la Gran Vía). El desayuno bastante bien.
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From: Mario Crotti (Italy)
Submitted on 11-May-2010 (Italian) 		Customer Rating: 5/5
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comments L'albergo si trova in una buona posizione, il personale è gentile, la colazione è buona, l'albergo è pulito e le stanze grandi. Se devo proprio trovare un difetto..manca la tv satellitare..:)
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From: Fernando Gracia Mateo (Spain)
Submitted on 5-May-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments El personal es muy correcto y amable. Y el Hotel está muy bien situado. Las habitaciones están limpias y son confortables.El desayuno es más que suficiente. Estoy seguro que si vuelvo a Madrid, optaré por este hotel.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 1-May-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 27-Apr-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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From: Romano Morelli (Italy)
Submitted on 14-Apr-2010 (English) 		Customer Rating: 5/5
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comments A very, very nice hotel: well organized and equipped. Professional and careful staff. Good price and even better quality! And what can we say about the excellent breakfast?
Hotel Response:

Dear guest, Thank you very much for your comment. We are very happy that you had a good stay with us, and we hope we will see in the future. Kind regards,Hotel Management
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From: Sxaon Brown (United Kingdom)
Submitted on 13-Apr-2010 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments Nice hotel well sited just off the Gran Via. Friendly and helpful staff, comfortable room, great shower (hot and strong). Some building work going on but it did not bother us. We would be happy to recommend this hotel.
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From: Monica Meroni (Italy)
Submitted on 5-Apr-2010 (Italian) 		Customer Rating: 4/5
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comments Ho trovato l'hoyel Alexandra un ottimo hotel sia per la posizione molto centrale sia per la pulizia e la cortesia del personale. Consiglio molto questo hotel e secondo il mio giudizio meriterebbe una stella in più.
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From: Jonadab Zamora Herrera (Spain)
Submitted on 5-Apr-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments Muy recomendable, nos quedamos muy asombrados con la habitación y muy satisfechos. Perfecta relación calidad precio, nosotros pensamos repetir y damos las gracias a todos los recepcionistas por su amable atención. Un saludo desde Tenerife
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From: "Hotel Guest, details on file." (France)
Submitted on 24-Mar-2010 (English) 		Customer Rating: 1/5
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comments Room for breakfast is terrible
Hotel Response:

Dear guest, Thank you for your comment that helps us to be better. We are sorry to know that you did not have a pleasant stay, but we are not sure what the problem was by your comment. Please feel free to send us an e-mail to explain your feelings about your stay, and we will do our best in order to ensure a pleasant stay on your next travel to Madrid. Kind regards, Hotel Management
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From: Kathleen Brown (United Kingdom)
Submitted on 22-Mar-2010 (English) 		Customer Rating: 5/5
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comments This is the 3rd stay at Hotel Alexandra and we have been very satisfied each time. The rooms are clean and comfortable and the staff pleasant and helpful. A very good and varied continental breakfast is available to set you up the day. The hotel is ideally located just off Gran Vie to enjot the various sights.
Hotel Response:

Dear guest, Thank you very much for your kind comment. We will be happy to welcome you back once again. Kind regards, Hotel Management
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From: "Hotel Guest, details on file." (Portugal)
Submitted on 19-Mar-2010 (Portuguese) 		Customer Rating: 4/5
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comments Excelente relacção qualidade/preço e muito bem situado (centro). Os quartos são confortáveis e amplos.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Italy)
Submitted on 17-Mar-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 3/5
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comments Buena posicion (cerca de Gran Via y de la metro), habitacion grande y bastante limpia, desayuno suficiente. Relacion calidad precio muy buena.
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From: maria sbert garau (Spain)
Submitted on 17-Mar-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments esta bien, buena atencion, situación del hotel excelente, muy centrico, entiendo que la relación calidad y precio es adecuada por ello mi grado de satisfacción es alto.
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From: "Hotel Guest, details on file." (United Kingdom)
Submitted on 15-Mar-2010 (English) 		Customer Rating: 5/5
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comments very clean,staff friendly and helpful ,very good value for money. I would highly recommend it to anyone and would definitely stay there again if i visit Madrid again
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From: Bert Stulp (Netherlands)
Submitted on 8-Feb-2010 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments A wonderfull hotel, clean, nice modern bathroom, perfect location in the centre of Madrid, on 10 minutes walking distance from the main atractions. Friendly personal. And last but not least: breakfast was very good!! One minor point: the matrasses needed to be replaced.
Hotel Response:

Dear guest, Thank you for your comment. We take note of your suggestion, and we hope we will be able to welcome you back in the future. Kind regards, Hotel Management
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 8-Feb-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments Muy recomendable, la relación calidad-precio está muy bien, limpio y buen servicio y muy bien situado. Nosotros pensamos repetir
Hotel Response:

Estimado cliente: Muchas gracias por su comentario. Esperamos poder darles la bienvenida en el futuro. Reciban un cordial saludo, La Dirección
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 2-Feb-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments Excelente situacion,Excelente trato y la Habitacion superior a hoteles de 4* y lo confirmo ya que viajo a menuno tanto en España como fuera deella y lo puedo afirmar mi habitacion la 103 de 10 Un Saludo
Hotel Response:

Estimado cliente: Agradecemos su comentario, y esperamos poder darles una cálida bienvenida en alguna futura ocasión. Reciba un cordial saludo, La Dirección
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From: Gerardus Broersen (Netherlands)
Submitted on 31-Jan-2010 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments Een vriendelijk en goed hotel. Behulpzame mensen en goede service. Heb geen last gehad van de verbouwingHeerlijk voor een paar dagen madrid. Het ontbijt was minder. Karig, iedere dag hetzelfde. Marijke Visser, nederland
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 24-Jan-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments me encanto ha sido el mejor hotel de 2 estrellas que he estado en la peninsula,la habitacion increible,la ubicacion mejor imposible y el desayuno buenisimo.se lo he recomendado a todos mis amigos canarios que suelen ir a madrid.
Hotel Response:

Estimado cliente: Agradecemos su comentario, y esperamos volver a darles la bienvenida en alguna futura ocasión. Reciba un cordial saludo, La Dirección
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From: Raquel Salcedo Peláez (Spain)
Submitted on 17-Jan-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 3/5
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 3-Jan-2010 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments La verdad es que me sorprendió muchísimo la habitación, completamente reformada y bastante espaciosa, ya quisieran muchos 3 y 4 estrellas tener esa habitación.
Hotel Response:

Estimado cliente: Muchas gracias por su comentario. Estamos trabajando para mejorar aún más, y estaremos encantados de recibirles en alguna futura ocasión. Reciba un cordial saludo, La Dirección del Hotel
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From: Guido Barone Defelice (Italy)
Submitted on 30-Dec-2009 (Italian) 		Customer Rating: 4/5
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comments Verificatosi un problema è stato risolto con sollecitudine.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 25-Dec-2009 (Spanish) 		Customer Rating: 3/5
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comments Es un hotel muy agradabkle. Todo excelente. Lástima que se oiga demasiado todos los ruidos de la habitación contigua. Apenas pude dormir.
Hotel Response:

Estimado cliente: Gracias por su comentario, el cual nos sirve para mejorar. Uno de los propósitos de las reformas que estamos llevando a cabo, es la mejor insonorización de las habitaciones. Esperamos poder darles la bienvenida en el futuro, para que así vean estas mejoras. Reciba un cordial saludo, La Dirección del Hotel
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From: Jenaro Lopez Diaz (Spain)
Submitted on 30-Nov-2009 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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From: "Hotel Guest, details on file." (France)
Submitted on 19-Nov-2009 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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From: "Hotel Guest, details on file." (Hungary)
Submitted on 25-Oct-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments We expected that people at the reception spoke higher level of English.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 12-Oct-2009 (German) 		Customer Rating: 3/5
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From: aldo valagussa (Italy)
Submitted on 5-Oct-2009 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments grande y baNo limpio
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From: "Hotel Guest, details on file." (Jamaica)
Submitted on 30-Sep-2009 (Italian) 		Customer Rating: 3/5
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From: TIRSO FERNANDO CASTILLO ALVAREZ (Mexico)
Submitted on 29-Sep-2009 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments UN HOTEL MUY BIEN UBICADO CHICO Y A BUEN PRECIO
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From: "Hotel Guest, details on file." (Belgium)
Submitted on 27-Sep-2009 (French) 		Customer Rating: 2/5
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comments les travaux dans l'hôtel ne respectaient pas les heures annoncées (commencaient à 7h45 et se terminaient vers 19h...). Ce fut très dérangeant. La propreté de l'hôtel posaient de par les travaux problème également, jusque dans les chambres.
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From: Luciano Saso (Italy)
Submitted on 25-Sep-2009 (English) 		Customer Rating: 3/5
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From: "Hotel Guest, details on file." (Korea, Republic of)
Submitted on 25-Sep-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 18-Sep-2009 (Spanish) 		Customer Rating: 2/5
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comments Comprendo por que ya se me advirtió, que estaban con obras para mejorar el hotel, pero por la noche se oyen todo tipo de ruidos, la ducha del de arriba, los jadeos del de al lado, gritos , golpes y un sin fin de ruidos que no pude pegar ojo en toda la noche.- No creo que vuelva.
Hotel Response:

Estimado cliente: Gracias por su comentario. Nos complace comunicarle que una de las mejoras que se están llevando a cabo en el hotel, es una mejor insonorización de las habitaciones. Esperamos que nos visite en su próxima estancia en Madrid para comprobarlo. Reciba un cordial saludo, La Dirección del Hotel
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From: "Hotel Guest, details on file." (United Kingdom)
Submitted on 15-Sep-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5
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From: francisco cuadrado almira (France)
Submitted on 26-Aug-2009 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments nada que decir excepto muy buena recepcion, por las obras se olvidan algunas desagrados pensando en el futuro
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From: Piergiorgio piras (Italy)
Submitted on 25-Aug-2009 (Italian) 		Customer Rating: 4/5
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comments Buona la localizzazione del hotel sulla Gran Via e abbastanza vicino ai posti più belli di Madrid. Personale discretoso e cortese. Buona la prima colazione. Buono il rapporto qualità prezzo.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Venezuela)
Submitted on 13-Aug-2009 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments Lindas habitaciones, muy comodas y bien equipadas. Ubicacion excelente! Y buen desayuno. Lo recomiendo 100%
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From: ignacio carbajal-vera (Mexico)
Submitted on 29-Jul-2009 (Spanish) 		Customer Rating: 4/5
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comments Pues la gran ventaja del hotel es que se encuentra muy cercano a dos estaciones de metro, de manera tal que transportarse no es nada dificil. Otra gran ventaja es que se encuentra en la zona centrica de Madrid.
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From: PATRICK CAVANA (United States)
Submitted on 25-Jul-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments The Hotel Alexandra Madrid was very satisfactory. The hotel's location was very central, right off the Gran Via. The staff were curteous and helpful. The room was fairly spacious. The bathroom was excellent, with high water pressure in the shower. The air conditioning worked very well. And the bed was comfortable. My only complaint is that there was some construction inside the hotel during the day.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Peru)
Submitted on 1-Jul-2009 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments he disfrutado mucho de hber elegido HOTEL alexandra, muy comodo, atencion buenisima y cerca a todos los puntos mas importantes , esta es mi segunda vez y espero tener la oportunidad de regresar, gracias por todo a todos los que brindan tan magnifica atencion.
Hotel Response:

Estimado Cliente: Gracias por su comentario. Esperamos poder darle la bienvenida pronto. Reciba un cordial saludo, La dirección del hotel
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 21-Jun-2009 (Spanish) 		Customer Rating: 2/5
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comments Habitación muy pequeña y oscura, instalaciones antiguas, necesitan reforma, desayuno muy básico.
Hotel Response:

Estimado cliente: Gracias por su comentario. En la actualidad estamos realizando mejoras en las habitaciones e instalaciones del hotel, modernizándolo para beneficio de nuestros clientes. Esperamos poder darle la bienvenida en el futuro, para que pueda comprobar las mejoras que se están llevando a cabo. Reciba un cordial saludo, La dirección del hotel
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From: "Hotel Guest, details on file." (Germany)
Submitted on 10-Jun-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments Small, but nice and clean hotel. Very central near Gran Via and the Metro.
Hotel Response:

Dear Sir, Thank you for your kind coment. We hope we will be able to welcome you in the future. Kind regards, Hotel Management
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 4-Jun-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments Hotel was clean. Reception staff spoke English, and all staff were very friendly. Ideal central location for sight seeing and metro close by for link to airport.
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From: Cynthia Johnston (Canada)
Submitted on 27-May-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments Great location, front desk staff very helpful. It was a bit noisy with the renovations, but they should be finished soon.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Mexico)
Submitted on 26-May-2009 (Spanish) 		Customer Rating: 5/5
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comments El hotel estuvo genial, las personas muy amables, el cuarto limpio y exelente ubicacion definitivamente volveria en un futuro
Hotel Response:

Estimado cliente: Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable con nosotros. Esperamos poder volver a recibirle en una próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo, La dirección del hotel
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From: "Hotel Guest, details on file." (Chile)
Submitted on 22-May-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5
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From: Alvaro Calle Rivas (Spain)
Submitted on 13-May-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 6-May-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments Muy céntrico, confortable, buen trato, a pesar de las obras
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From: "Hotel Guest, details on file." (Italy)
Submitted on 2-May-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5
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From: "Hotel Guest, details on file." (France)
Submitted on 29-Apr-2009 (English) 		Customer Rating: 3/5
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From: "Hotel Guest, details on file." (Italy)
Submitted on 28-Apr-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments Consiglio l'HOTEL ALEXANDRA x pulizia, comodità col centro, cortesia, efficenza. Inoltre, è uno dei pochi hotel di Madrid ad offrire la prima colazione inclusa e ad un un prezzo conveniente. Unico piccolo neo, la camera un po' piccola. (Marina di Genova)
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From: "Hotel Guest, details on file." (Portugal)
Submitted on 14-Apr-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments O único problema são os quartos da frente.Ouve-se muito barulho da rua (calle).
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From: "Hotel Guest, details on file." (Italy)
Submitted on 4-Apr-2009 (English) 		Customer Rating: 3/5
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comments a colazione tutte cose confezionate la doccia funzionava male silenzioso
Hotel Response:

Estimada cliente: Muchas gracias por su comentario. En referencia al desayuno, queríamos informarle de que desde su estancia, hemos procedido a cambiar la bollería del desayuno, y ahora es traída diariamente para su mayor frescura. Por otro lado, gracias a su comentario, hemos revisado las duchas. Esperamos poder volver a darle la bienvenida. Reciba un cordial saludo, La dirección del Hotel Alexandra
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From: samantha beers (United States)
Submitted on 3-Apr-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5
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comments small elevator but very well located and very clean.
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 3-Mar-2009 (English) 		Customer Rating: 5/5
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comments Quiero poner de manifiesto la amabilidad del personal y la atención personalizada.Optima limpieza y desayuno.
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From: "Hotel Guest, details on file." (United States)
Submitted on 27-Feb-2009 (English) 		Customer Rating: 3/5
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comments I was expecting a better room, the carpet was old and when I was making the reservation the picture for the room was nice diferent when we were there
Hotel Response:

Dear guest, Thank you for your comment, which we greatly appreciate, as it helps us give a better service. On regards, to the carpets, we are happy to inform you that since you stayed with us, we are changing the carpets. On regards to the picture of the rooms, I would like to assure you that the room on the picture is one similar as the one you stayed in, as I was personally present. Kind regards, Hotel Manager
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 7-Apr-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5
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From: "Hotel Guest, details on file." (Spain)
Submitted on 10-Mar-2009 (English) 		Customer Rating: 4/5