Estimada Beatriz, Muchas gracias por sus amables comentarios, nos agrada saber que la acogida en nuestro hotel ha sido satisfactoria. Los colchones se cambiaron en su totalidad el año pasado, todo el hotel tiene colchones nuevos. En esta materia es dificil acertar con todo el mundo ya que unos prefieren colchones duros y otros los prefieren no tan duros, nosotros cogimos una gama media pensando que agradaría a más número de personas, sentimos que en su caso no hayamos acertado. En cuanto a la carta de almohadas, habitualmente no informamos directamente en recepción pero la información esta en la web y en el directorio de servicios de cada habitación. A lo mejor debemos plantearnos dar este tipo de información a la entrada. Le reitero nuestro agradecimiento por sus comentarios y esperamos volver a verles pronto en Lusso Infantas. Atentamente, David Cachavera Director

Nos alegra saber que le haya satisfecho su estancia con nosotros, en cuanto al restaurante, se lo recomiendo, esta teniendo buena acogida entre nuestros clientes y ponemos mucho esfuerzo en que así continúe, además como cliente de hotel tiene descuentos especiales. Un saludo desde el centro de Madrid. David Cachavera Director

Estimado cliente. Le agradecemos sus comentarios sobre los servicios de nuestro hotel. Nos alegra la referencia que hace sobre la ubicación del hotel y la tranquilidad de la zona donde nos ubicamos. Estamos seguros de que sus comentarios serán útiles a próximos visitantes. Esperamos volver a verles pronto por nuestro hotel. Atentamente Juan Carlos Lucena

Dear guest. Thank you for your nice remarks about our staff. We will send your comments to our staff and we are sure that they will be happy knowing that your stay in our hotel was nice. Best Regards, Juan Carlos Lucena

Estimado cliente, Nos alegra saber que valora de forma positiva la posibilidad de expresar la experiencia vivida en nuestro hotel. Para nosotros es muy importante la información que llega de nuestros clientes ya que ésta nos sirve para mejorar constantemente la calidad de los servicios que ofrecemos. Es cierto que los comentarios positivos, que son la mayoría en nuestro hotel, nos agradan mucho pero comentarios no tan buenos, como es su caso, nos aportan muchísima información valiosa para nosotros. Desde la dirección del hotel le pedimos disculpas por todos aquellos fallos que hemos podido cometer y le agradecemos que nos los haya hecho llegar para así poder poner solución al problema. Me gustaría hacer saber que en el directorio que hay en las habitaciones los clientes encontrarán las instrucciones para hacer funcionar el sistema de climatización de forma correcta. No obstante, como hemos comentado en otras ocasiones, el personal de recepción estará siempre a su disposición para explicárselo detenidamente. Por otro lado, le pedimos disculpas por no haber podido proporcionarle las zapatillas. Como bien le comentó el personal de recepción hemos tenido problemas con el proveedor, que ha quebrado debido a la crisis, y hemos tenido que realizar otro pedido con el retraso que ello conlleva. El problema estará solucionado en unos días. Por último le informamos que el departamento de mantenimiento está constantemente reparando y renovando los útiles y accesorios de todo el hotel. No se que pudo pasar con el estor pero le aseguro que ahora mismo está en perfectas condiciones de uso. Aprovecho la despedida para volver, por un lado a pedirle disculpas por todas las deficiencias que encontró en su estancia, y por otro lado para agradecerle sus comentarios que nos han sido tan útiles. Atentamente Juan Carlos Lucena

Dear Mr Kelly, We are very pleased about your review of Lusso Infantas. We have forward your nice comments to staff and work every day to make sure every guest experiences are great as yours was. We look forward to host you in the future again. Best regards, David Cachavera Manager

Estimada Sra Cusó, Nos alegra mucho saber que su estancia fue agradable en el hotel. En cuanto al olor a tabaco, ventilamos las habitaciones todo el tiempo que nos es posible y utilizamos ambientadores especiales anti tabaco pero a veces quizá no conseguimos eliminar del todo el olor. Tan solo tenemos 10 habitaciones de fumadores y prestamos mucha atención a su ventilación, trabajaremos más sobre ello para ver si conseguimos una eliminación de olores completa. Esperamos volver a verla con nosotros en Lusso Infantas. Atentamente, David Cachavera Director

Estimado cliente. Muchas gracias por los comentarios sobre la zona donde se ubica el hotel y sobre la amplitud de la habitación. Todos los colchones del hotel son nuevos, hemos intentado adquirir unos que satisfagan al mayor número de huespedes, pero es complicado ya que sobre gustos... Saludos. Juan Carlos Lucena

Estimado huesped. Le agradecemos la puntuación con la que nos califica, muchas gracias. Le informo que he trasladado sus comentarios sobre la señal de TV a mi compañero de mantenimiento para ver que es lo que ha podido suceder, en este momento no hay ningún problema con la señal. Atentamente. Juan Carlos

Estimado cliente. Muchas gracias por sus comentarios, espero que estos sean de ayuda para otros futuros clientes. Saludos. Juan Carlos Lucena

Estimado huesped. Nos alegra que haya salido satisfecho de su estancia en nuestro hotel. Esperamos que en breve pueda hacer otra escapada para venir a vernos. Atentamente. Juan Carlos Lucena

Estimados Sres. En nombre de todos los componentes de la plantilla le quiero agradecer sus comentarios sobre el servicio recibido. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando con la misma ilusión cada día. Muchas gracias. Juan Carlos Lucena

Estimado cliente. Muchas gracias por los comentarios que hace sobre nosotros. Esperamos volverle a ver pronto por aquí. Saludos. Juan Carlos Lucena

Estimado cliente. Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo a opinar sobre nuestro hotel, se lo agradecemos mucho. Somos conscientes de que el servicio de desayunos es muy importante para nuestros clientes y por ello estamos constantemente intentando mejorar los productos que ofrecemos. Actualmente el servicio está compuesto por café expreso recién hecho, zumo de naranja natural, variedad de zumos, cava, yogures, bollería recién horneada, muffins, surtido de tartas, tostadas, cereales, huevos revueltos, salchichas, chistorra, longaniza, salmón ahumado, surtido de productos ibéricos tales como chorizo, lomo , jamón, quesos… Creemos que la variedad que ofrecemos es bastante amplia y de calidad. De todas maneras, como le he comentado con anterioridad, seguiremos intentando mejorar y a principios de año le daremos otra vuelta de tuerca para optimizarlo. Esperamos volver a verle pronto y cambiar su opinión sobre nuestro hotel y su desayuno. Atentamente. Juan Carlos Lucena

Estimado cliente. Le agradecemos mucho las palabras que nos dedica en su comentario. Esperamos volverle a ver pronto por aquí. Saludos cordiales. Juan Carlos Lucena. Jefe de recepción

Dear guest, I am sorry that you didn’t like our new mattress. It is very difficult to get a mattress to suit all our customers… Concerning the hot/cold water, it works always very well, we never received any complaints about it, I don’t what could happen. Best Regards. Juan Carlos Lucena

Dear Sir, Thank you for your nice remarks. Remarks like yours encourage us to continue to working hard to maintain our best level of customer care. We hope to see you soon. Best Regards. Juan Carlos Lucena

Estimado cliente. Muchas gracias por las agradables palabras que nos dedica, observaciones como la suya nos dan mucho ánimo para seguir en la buena línea. Saludos. Juan Carlos Lucena

Estimado huesped, Muchas gracias por la observación que hace de nuestro hotel, espero volver a verle pronto por aquí. Saludos Juan Carlos Lucena

Estimado cliente, Muchas gracias por las palabras que dedica al personal de nuestro hotel, se lo agradecemos. El personal de limpieza lleva muchos años trabajando con nosotros y son realmente honestas. Muchas gracias por recomendar nuestro hotel. Esperamos que encuentre pronto un hueco para volver por nuestra ciudad. Atentamente Juan Carlos Lucena

Estimado cliente, Nos alegra mucho saber que volverá a nuestro hotel en su próxima visita a Madrid. La relación calidad precio es una de las características mejor valoradas por nuestros clientes, sentimos que usted no lo valore tan positivamente. Si se reserva con antelación se pueden obtener grandes ofertas pero debemos de tener en cuenta que no es lo mismo venir a Madrid en Agosto que en Octubre. Por otro lado y solo a modo de información le comento que Madrid es sin duda la capital Europea más económica respecto de los alojamientos, no hay más que comparar precios por ejemplo con Barcelona, es complicado encontrar un hotel como el nuestro por menos de 100€ noche. Juan Carlos Lucena

Dear guest, We appreciate your nice words about the hotel and its staff. The costumer care is very important to the hotel and we work to improve it every days, thanks for your remarks. We hope to see you on your next holidays! Best Regards Juan Carlos Lucena

Estimado cliente. Muchas gracias por las palabras que dedica al trato que le dispensó el personal del hotel durante su estancia. Para nosotros el trato al cliente es lo más importante y trabajamos duro para mantener un nivel de atención excelente. Esperamos volverle a ver pronto por el hotel. Saludos Juan Carlos Lucena

Dear guest, We are happy to know that our hotel covered your expectations. I am informing about your remarks to all the staff in the hotel, they became very happy. We hope to see you soon. Best Regards Juan Carlos Lucena

Dear costumer, thank you for the nice words you dedicate to the hotel, we are happy to know that you liked the hotel. We hope to see you here in your next trip. Inside of all the wardrobe of the rooms you can find an extra blanked and if you need more than one you can ask for it to the front desk. We always say that the location of the hotel is perfect to visit the city, all the tourists are agreeing in this point. Best regard. Juan Carlos Lucena.

Dear guest thanks a lot for your nice comments! Normally all our guest love our bathrooms because they are ligthly, modern and spacious. All the mattress are new i am sorry if they are not good for you. We love that you enjoy our city and we hope to see you in our hotel in your next trip to our city. Best Regards. Juan Carlos Lucena

Dear guest, thanks for take part of your time to write something about the hotel. We are very happy to know that you enjoy your visit to our city. We hope to see you soon. Best Regards. Juan Carlos Lucena

Dear guest, First of all i want to thank you for your remarks about the hotel. As we comment in other occasions the entire mattress was changed this year so they are news. The hotel is located in Chueca district, which is lively and fun, but not near to the noise area. Best Regards.

Estimado cliente, Muchas gracias por las palabras que dedica a nuestro hotel y a su personal. Así mismo le agradecemos que valore la ubicación y la relación calidad precio. Esperamos volverle a ver por nuestro hotel en breve. Saludos. Juan Carlos Lucena

Estimado cliente, Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo a escribir sobre el hotel, sin duda su comentario será muy útil a los próximos huéspedes del hotel. Habitualmente la señal wifi es muy buena, no se lo que pudo pasar pero lo chequearemos. No obstante me gustaria hacerle saber que en todas las habitaciones se dispone de conexión a la red via cable para asegurar la conexión. Espero que puedan hacer otra escapada a nuestra ciudad en breve y ójala elijan de nuevo nuestro hotel. Saludos. Juan Carlos

Dear costumer, thanks a lot for the nice words you write about the hotel, we appreciate it. The tourist will find all the main places to visit in the city very near to the hotel, no more than 15 minutes walking. In Chueca district the tourist can find a big variety of restaurants, cafes, bars… highly recommend. Best Regards. Juan Carlos Lucena

Dear guest. Thank you for write this nice remark about the hotel, it will be helpfull for all the new travellers!! Best Regards. Juan Carlos Lucena

Dear guest. Thank you very much for recommend our hotel to all the people who read it, we appreciate it. We always say that the best option to get the hotel from the airport or to go to the airport from the hotel is the bus. It has a stop in Cibeles Square wich is 5 minutes walking from the hotel. It costs 2€ per person and you are in the airport in 35 minutes, it worth! We hope to see you soon alone or with your friends!! Best Regards. Juan Carlos Lucena

Dear guest. Thank you for choosing our hotel in your trips to Madrid, we appreciate your loyalty! Our hotel is ideal for tourist but also for the business travellers. Once you finished your workday the hotel area offers many leisure options. See you soon! Juan Carlos Lucena

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für die Worte, die er über das Hotel geschrieben hat. Grüße

Dear guest. Thanks a lot for your nice words about the hotel and its staff. The entire guests say that the hotel has a good value for money. If the travellers make the reservation in advance they will find a very good discounts and offers. We invite you visit the hotel web site and make the reservation, we guarantee the best price. We hope to see you in your next trip to Madrid. Best Regards. Juan Carlos Lucena

Dear guest, We are very happy because you enjoyed your trip to Madrid. It is nice to know that the hotel covered your expectations. We wish to see you soon. Best Regards. Juan Carlos Lucena

Dear guest, Thanks for your words about the hotel. It is bathroom area is very beautiful, bright, modern and spacious, all the costumers agree in this point. See you soon! Best Regards. Juan Carlos Lucena. Front Desk Manager

Dear guest, Thanks for spend your time writing about your hotel experience. In the directory of the rooms the visitors will find all the explication you need to manage the air conditioning system, but if there is any problem with it, all the staff knows how make it run correctly and explain it. See you soon! Best Regards. Juan Carlos Lucena

Thanks a lot for choosing our hotel when you visit Madrid. It is very gratifying to know that our customers repeat. THANKS! Juan Carlos Lucena. Front Desk Manager

Estimado cliente, Muchísimas gracias por las palabras que nos dedica. Seguiremos trabajando por el bienestar de nuestros clientes. Un saludo Juan Carlos Lucena Jefe de Recepción

Dear guest, We are very happy to know that your stay in the hotel was wonderful. Thanks a lot for the comments about the hotel staff and location. If the visitor needs information about trips in Madrid, Toledo, Segovia… we can provide all the information and also we can reserved if it is needed. We hope to see you soon. Juan Carlos Lucena. Front desk Manager

Estimado cliente, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a comentar los servicios del hotel. Nos alegra valore la con nota positiva la relación calidad-precio del hotel. Muchas gracias por su visita Juan Carlos Lucena Jefe de Recepción

Cher client. Merci beaucoup pour vos commentaires à propos de l'hôtel. Cordialement Juan Carlos Lucena

Dear guest, Thanks a lot for the words you use to describe the hotel. The superior room cost only 26€ more than a standard, it worth. Our restaurant is one of the more popular restaurants in Madrid, the visitors can read about it in the Madrid restaurant websites. We hope to see you. Best Regards Juan Carlos Lucena, Front Desk Manager

Estimado Sr. Navarro, Nos alegra saber que quedó satisfecho con los servicios y la atención que recibió en el hotel. Le pedimos disculpas por el detalle del cepillo de dientes, le aseguramos que en su próxima visita no le volverá a ocurrir. Esperamos verle pronto Juan Carlos Lucena Jefe de Recepción

Estimada cliente, Muchas gracias por las palabras que nos dedica. Esperamos verla pronto. Saludos cordiales Juan Carlos Lucena. Jefe de recepción

Dear Dennis, We are very pleased about your review of Lusso Infantas. We have forward your nice comments to staff and work every day to make sure every guest experiences are great as yours was. We look forward to host you in the future again. Best regards, David Cachavera Manager

Gentile cliente: Vorrei ringraziarla per prendere del suo tempo libero un attimo per rispondere al nostro sondaggio. Ci piace molto che il suo soggiorno siá stato totalmente soddisfacente. Facciamo tutto il possibile per soddisfare i nostri ospiti. Aspettiamo di rivederla di nuovo qui.

Estimado Sra De Diego, Muchas gracias por sus amables comentarios, nos satisface saber que salieron contentos del hotel, esa es nuestra intención y cuando sale bien nos agrada enormemente. Atentamente David Cachavera Director

Dear Mrs Khan, Thank you for your wonderful comment regarding your stay with us, here at the Hotel Infantas. We are glad that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you again in the future. From the heart of Madrid and from our entire team we extend our warmest regards. Sincerely David Cachavera Manager

Estimado Sr Cónsul, Estamos rehabilitando todas las bañeras del hotel que han sido dañadas como consecuencia de que al caer la alcachofa de la ducha se picaba la propia bañera. El primer tratamiento que nos dieron no resultó bueno y el producto que echaban amarilleaba dando la sensación de mancha. Lo estamos volviendo a hacer en todo el hotel poco a poco. Por lo demás espero que todo fuera bien. Atentamente David Cachavera Manager

Dear guest, Thank you very much for your positive review, we are glad you enjoyed your stay and are looking forward to receiving you back again! Best regards David Cachavera Director

Dear guest, We are very pleased about your review of Lusso Infantas. We have forward your nice comments to staff and work every day to make sure every guest experiences are great as yours was. About the wireless conection, we had some problems this month because the Pope visit, many tests have been done frequency inhibitors and that could be the cause. We look forward to host you in the future again. Best regards, David Cachavera Manager

Estimado Jorge, Muchas gracias por sus comentarios, supongo que el problema de conexión sería con el wifi ya que la conexión directa no ha dado ningún problema. En cuanto al wifi le puedo comentar que tenemos al lado un Ministerio y de vez en cuando pasan inhibidores de frecuencia y no podemos hacer nada ante eso pero son momentos puntuales. Únicamente se me ocurre que con motivo de la visita del Papa, estuvieran haciendo barridos de señal como prueba. De cualquier modo le pido disculpas ya que estamos muy pendientes de las tecnologías para que nuestros clientes no tengan nunca problemas de conexión, de hecho ahora estamos estudiando la posibilidad de ampliar el ancho de banda. Espero haberle servido de ayuda. Atentamente David Cachavera Director

Dear guest, We have just changed all de beds in the hotel, maybe that´s why the hardness. We hope to see you again soon. Sincerely, David Cachavera Manager

Dear De Proft, We would like to thank you very much for your wonderful comments. We are very happy and proud that you liked the hotel, our cleaning, room and particularly our service and this is surely the best compliments for a Hotel Manager. I am really sorry about what happened with the air conditioning, I do not know what could happen. It will be a real pleasure for us to host you in our hotel again. David Cachavera Manager

Dear Guest, Your deteiled compliments about our cleaning, comfort, breakfast and location of the Lusso Infantas are greatly appreciated. We work diligently to offer the best service and a great stay for each guest. It is nice to know when we succeeded. Thank you for choosing to stay with us and for taking time to write a wonderful review. We look forward to your return Sincerely, David Cachavera Manager

Dear Mr Sung, I wanted to thank you for your comment about your stay at Hotel Infantas. We are glad that your stay has been pleasant. Hope to see you at our hotel again soon. Yours sincerely David Cachavera Manager

Dear Mr Cowie, Comments like yours encourage us to continue to improve our service. We hope to see you again at Infantas Hotel Yours sincerely

Estimado cliente, Le agradecemos los comentarios que hace sobre nuestro hotel. Esperamos volverle a ver pronto. Saludos Juan Carlos Lucena

Dear Mrs Schwarz, Thank you for your wonderful comment regarding your stay with us, here at the Hotel Infantas. We are glad that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you again in the future. From the heart of Madrid and from our entire team we extend our warmest regards David Cachavera Manager

Dear Sir, First of all i want to thank you for spend part of your time to write about the hotel. We are very happy knowing that your stay in our hotel was pleasant. I also take note about the problem with the times in the bar service, we will try that it never happend again. Best Regards Juan Carlos Lucena

Dear Sir, Many thanks for your nice words about the hotel and especially to trust twice in us for your stay in Madrid. Best Regards Juan Carlos Lucena

Estimado cliente, Muchas gracias por las palabras que dedica a nuestro hotel y sobre todo muchas gracias por hacernos su hotel de referencia en Madrid. Para nosotros la mayor de las satisfaciones es cuando un cliente repite, esto quiere decir que el trabajo que se realiza es bueno. Esperamos volverle a ver pronto Saludos cordiales Juan Carlos

Estimado Sr Fernando, Como recordará las paredes estan empapeladas, es un papel lavable y lo hemos cambiado recientemente en todas las habitaciones en las que estaba mal. Tratamos de mantenerlo limpio pero en ocasiones se nos puede pasar algún arañazo, después de algunas estancias y aunque le parezca raro, parece que la habitación lleva sin hacerse años y no es así. De cualquier modo trataremos de estar más atentos a estos detalles. Muchas gracias por sus comentarios, esperamos volver a verle pronto entre nosotros. Reciba un cordial saludo David Cachavera Director

Dear guest, I am glad that you enjoyed your trip and the hotel services. The Ex Libris Corner (our cafe) is a perfect place to drink something in a relax and friendly atmosphere. We hope to see you soon in Madrid and we hope you chose us again. Best Regards Juan Carlos Lucena Front Desk Manager

Estimado cliente, Todo el equipo del hotel le agradece el comentario tan agradable que hace sobre nosotros. Nos alegramos mucho de que disfrutara de todos los servicios que ofertamos. Esperamos verle pronto. Juan Carlos Lucena

Dear guest, When a client repeats stay at our hotel for us is the best of news, thank you very much for your loyalty. Thank you for speaking well about us to your friends and for the next visitors who read your comment in the web. Your recomendation the tea/coffee facilities will be studied. Best Regards Juan Carlos Lucena Front Desk Manager

Dear guest, Thanks for your recommendation of our hotel to everybody who reads your remark, we are happy to know that your stay with us was nice. We hope to see you soon Best Regards Juan Carlos Lucena Front Desk Manager

Dear Jamie, Thanks for your remarks about the hotel. It is nice to know that our work is well done. Remarks like yours gives us strength to continue. Best Regards Juan Carlos Lucena Front Desk Manager

Dear guest, Many thank for your remarks about the hotel. Near the hotel you can find a big varied of good restaurants. Our hotel has also a very good gastronomic restaurant, with a large carta and varied of menus and wines (we are in Michelin guide). The name of the restaurant is Ex Libris and you can read about it in www.restauranteexlibris.com Best Regards Juan Carlos

Dear Sir. It is good to know that our hotel covered your expectations. We will working constant to improve the services of the hotel. Thanks a lot for your nice remarks Juan Carlos Lucena Front Desk Manager

Dear Angela, We are very pleased about your review of Lusso Infantas. We have forward your nice comments to staff and work every day to make sure every guest experiences are great. We look forward to host you in the future again. Best regards, Juan Carlos Lucena Front Desk Manager

Estimado Sr. Luna, Muchas gracias por sus comentarios, siempre es agradable saber que la gente sale tan satisfecha que hasta les apetece volver. Esperamos verle pronto Saludos Juan Carlos Lucena Jefe de Recepción

Dear Riccardo, Thanks for your nice words about the staff of the hotel, i will forward your remark to the collegues who helped you. We hope to see you soon Best Regards Juan Carlos Lucena Front Desk Manager

Gentile cliente: Mi piace sapere che il suo soggiorno nell’albergho é stato piacevole ed aspettiamo rivederla presto con noi. Le opinioni di nostri ospiti sono molto importanti, é per questo che ci piace tantíssimo vedere quello che ne pensate di noi nella nostra web, sià buono o no, giá che siete voi chi ci aiutano a superarci. Distinti saluti

Estimado Sr. Galván, Muchas gracias por los comentarios que hace de nuestro hotel. Para los clientes que quieren visitar los lugares más emblemáticos de nuestra ciudad, el hotel está muy bien situado. Si uno quiere ir al Museo del Prado, a la Plaza Mayor... lo puede hacer caminando tranquilamente en pocos minutos. También La zona comercial de fuencarral está a solo 3 minutos desde el hotel al igual que la de sol que está a tan solo 8 minutos caminando. Esperemos volverles a ver pronto por el hotel. Saludos cordiales Juan Carlos Lucena Jefe de Recepción

Dear Jon, Thanks for your comments about the hotel. We have two kinds of rooms and the superior is really nice. All those rooms are facing outside, are spaciuos, with kettle service... If you are comming from the airport the best way is take the bus 527 and drop off in Cibeles Square, from there you have to walk only 200 meter to get the hotel. We hope to see you soon again Best Regards Juan Carlos Lucena Front Desk Manager

Dear Steward, Thanks for your nice words about the hotel. We hope to see you soon. Yours sincerely Juan Carlos Lucena Front Desk Manager

Estimado cliente, El personal de nuestro hotel trabaja a diario para intentar dar siempre un trato personalizado a todos los clientes que pasan por nuestro hotel. Estamos satisfechos con que su estancia en el hotel haya sido agradable y valore nuestras instalaciones y la tranquilidad de nuestro hotel. Saludos cordiales Juan Carlos Lucena Jefe de Recepción

Dear Sachin, We inform you that just read your opinion we proceeded to check the air conditioning system as we had no record of any fault. Also please be informed that a couple of months ago we changed all hotel mattresses to increase confort of our guests. We apologize for any incidents suffered, it is unusual in our hotel. We hope to see your friends and yourself this summer in our hotel, with a good air conditioning Yours sincerely Juan Carlos Lucena Front Desk Manager

Estimada Morelia, Muchas gracias por su opinión, la trasladaré a todo el personal. Siempre reconforta saber que el duro trabajo que realizamos para intentar agradar da frutos. La esperamos el año que viene. Saludos Juan Carlos Lucena Jefe de Recepción

Estimado Guillermo, Agradecemos mucho las palabras que nos dedica, esperemos volverle a ver pronto por nuestro hotel. Saludos desde Madrid Juan Carlos Lucena Jefe de Recepción

Dear Kate, We are glad to know that you enjoyed our city and our hotel. We hope to see you soon again. Regards Juan Carlos Lucena Front Desk Manager

Gentile cliente: Mi piace comprobare che il suo soggiorno nel nostro albergo é stato molto gradevole. In Lusso Hoteles tutto lo staff lavora intensamente ogni giorno per rendere il soggiorno dei nostri ospiti il piú piacevole possibile. Aspettiamo vederla una próssima volta e, se questo accadesse, nostro ristorante sará aperto per lei con i nostri piú deliciosi piatti. Distinti saluti. David Cachavera Direttore

Dear Guest, I wanted to thank you for your comment about your stay at Hotel Infantas. We are glad that your stay has been pleasant. Hope to see you at our hotel again soon. Yours sincerely David Cachavera Manager

Estimado cliente, Muchas gracias por su comentario. Me alegra que haya tenido una estancia agradable con nosotros. Esperamos volver a verle pronto en Madrid Un saludo David Cachavera Director

Estimado Salvador, Lo primero de todo agradecerle su comentario. En cuanto he leído su comentario he llamado al servicio de mantenimiento para que revisaran calderas y temperaturas ya que no tenía constancia de que hubiera existido algún problema a este respecto. Actualmente todo esta en buenas condiciones y funcionando correctamente. Siento que tuviera esa incidencia durante su estancia ya que no es ni mucho menos habitual. Le saluda atentamente David Cachavera Director

Dear Elizabeth, Comments like yours encourage us to continue to improve our service. We hope to see you again at Infantas Hotel Yours sincerely

Dear Mikuriya, I wanted to thank you for your comment about your stay at Hotel Infantas. We are glad that your stay has been pleasant. Hope to see you at our hotel again soon. Yours sincerely David Cachavera Director

Dear Sarah, We are very pleased about your review of Lusso Infantas. We have forward your nice comments to staff and work every day to make sure every guest experiences are great as yours was. About the duvet, We prefer to use sheets, blankets and quilts although now is up to date the duvets. We believe that with these elements you can better adapt to temperature but is only an opinion. We look forward to host you in the future again. Best regards, David Cachavera Manager

Dear guest, Thank you very much for your positive review, we are glad you enjoyed your stay and are looking forward to receiving you back again! Best regards David Cachavera Manager

Dear Guest, We would like to thank you very much for your wonderful comments. We are very happy and proud that you liked the hotel, our cleaning, location and particularly our service and this is surely the best compliments for a Hotel Manager. Regarding the wifi, only comment that beside the hotel there is a Ministry where use inhibitors and that causes us a problem sometimes. It will be a real pleasure for us to host you in our hotel again. Best Regards David Cachavera Manager

Estimado Juan José, Muchas gracias por sus comentarios, es muy gratificante saber que tanto esfuerzo merece la pena. Esperamos volver a verle pronto con nosotros. Un saludo David Cachavera Director

Dear Customer, Comments like yours encourage us to continue to improve our service. We hope to see you again at Infantas Hotel Yours sincerely David Cachavera Manager

Buenos días Sonia, Muchas gracias por los comentarios realizados. En cuanto a la cama, estas son relativamente nuevas pero tomamos nota del comentario y tratarmos de solucionarlo pronto. Un saludo desde el centro de Madrid. Esperamos volver a tenerla pronto con nosotros Un saludo David Cachvera Director

Dear Guest, I wanted to thank you for your comment about your stay at Hotel Infantas. We are glad that your stay has been pleasant. Hope to see you at our hotel again soon. Yours sincerely David Cachavera Director

Dear Customer, Comments like yours encourage us to continue to improve our service. We have just changed our breakfast and we feel really happy when we succeed with changes. We hope to see you again at Infantas Hotel Yours sincerely David Cachavera Director

Estimado Jaime, Trasladaré sus comentarios a todo el equipo. Esperamos volver a verle pronto en Lusso Infantas. Atentamente David Cachavera Director

Buenas tardes Angel, Al ser un hotel pequeño, tratamos que el trato sea lo más cercano y cordial posible poniendo mucho interés y esfuerzo en que todos les hagamos sentir como en casa. Reciba un cordial saludo desde el centro de Madrid Atentamente David Cachavera Director

Estimada Alicia, Nos agrada saber que el cambio de habitación les hiciera sentir bien y quedaran satisfechos con el servicio. En cuanto al frío, en el directorio del hotel que está en todas las habitaciones hay una explicación sobre como funciona la climatización, de cualquier modo en cualquier momento se puede llamar a recepción y se le ayuda directamente a poner la climatización como a usted le guste. La próxima vez no tenga problema en comentárnoslo. Reciba un cordial saludo David Cachavera Director

Dear Guest, Your deteiled compliments about our service, comfort, location and restaurant are greatly appreciated. We work diligently to offer the best service and a great stay for each guest. It is nice to know when we succeeded. Thank you for choosing to stay with us and for taking time to write a wonderful review. We look forward to your return. Yours sicerely David Cachavera Manager

Estimado Sr Martinez, Disculpe por responderle en castellano pero no domino el catalán y prefiero no aventurarme. Le agradecemos enormemente sus comentarios y solo comentarle que aunque todos los hoteleros nos gusta tener nuestras instalaciones al día en muchas ocasiones es muy complicado no solo por lo económico sino también por temas de ocupación y a lo mejor esa es la razón por la que nos podemos despistar en algún momento en lo que a mantenimiento se refiere. De cualquier modo le reitero nuestro agradecimiento y esperamos verle de nuevo con nosotros. Reciba un cordial saludo David Cachavera Director

Dear Guest, I wanted to thank you for your comment about your stay at Hotel Infantas. We are glad that your stay has been pleasant. About the mattress, only inform you that we are changing all of them next month but is very difficult to get the appropiate mattress for everyone. Hope to see you at our hotel again soon. Yours sincerely David Cachavera Director

Estimado Enrique, Muchas gracias por sus comentarios, hacemos todo lo posible por que su estancia en Madrid sea lo más confortable posible. Esperamos volver a verle pronto entre nosotros Reciba un cordial saludo desde el centro de Madrid David Cachavera Director

Estimada Sra Atena, Nos agrada saber que ha tenido una estancia agradable en Madrid y esperamos volver a verla pronto por esta maravillosa ciudad. Un saludo David Cachavera Director

Dear Guest, We would like to thank you very much for your wonderful comments. We are very happy and proud that you liked the hotel, restaurant and particulaly the level of service. We feel sorry about all the problems you had because the air traffic controller strike and hope it will never happen again. It will be a real pleasure for us to host you in our hotel again. David Cachavera Manager

Dear Customer, Comments like yours encourage us to continue to improve our service. We are going to change all the beds of the hotel and pilows have already been changed. We hope to see you again at Infantas Hotel Yours sincerely David Cachavera Manager

Dear Guest, We would like to thank you very much for your wonderful comments. We are very happy and proud that you liked the hotel, our cleaning, room, breakfast and particularly our service and this is surely the best compliments for a Hotel Manager. It will be a real pleasure for us to host you in our hotel again. David Cachavera Manager

Estimada Sra Rivera, Muchas gracis por su comentario, estamos trabajando para mejorar nuestro desayuno, espero que la próxima vez que se aloje con nosotros tenga una mejor opinión sobre el desayuno con los cambios que tenemos previstos. Un saludo David Cachavera Director

Estimada Rosa, Muchas gracis por sus comentarios, esperamos verla de nuevo con nosotros. Reciba un cordial saludo David Cachavera Director

Dear Mr Showler, Thank you very much for your positive review, we are glad you enjoyed your stay and are looking forward to receiving you back again! Best regards David Cachavera Manager

Dear Mr Girard, Thank you for comment. We hope to see you soon. Best regards from Madrid David Cachavera Manager

Dear Mr Pickett, We are very pleased about your review of Lusso Infantas. We have forward your nice comments to staff and work every day to make sure every guest experiences are great as yours was. We look forward to host you in the future again. Best regards, David Cachavera Director

Estimado Sr Orbea, Siento que tenga esa idea sobre el hotel, estamos constantemente reparando y cambiando losetas pero debimos comprar una mala partida y se rompen muy a menudo, por fin terminamos con las antiguas y hemos comenzado con una partida nueva. La semana pasada terminó nuestro servicio de mantenimiento de repasar todos los cuartos de baño y en principio, salvo nuevos incidentes, están todos los cuartos de baño con loseta nueva y sin fisuras. Le reitero nuestras disculpas. Reciba un cordial saludo David Cachavera Director

Dear Mrs Gomez, Your deteiled compliments about our cleaning, comfort, breakfast and staff of the Lusso Infantas are greatly appreciated. We work diligently to offer the best service and a great stay for each guest. It is nice to know when we succeeded. Thank you for choosing to stay with us and for taking time to write a wonderful review. We look forward to your return. David Cachavera Manager

Dear Guest, I wanted to thank you for your comment about your stay at Hotel Infantas. We are glad that your stay has been pleasant. Hope to see you at our hotel again soon. Yours sincerely David Cachavera Manager

Dear guest, Thank you for your wonderful comment regarding your stay with us, here at the Hotel Infantas. We are glad that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you again in the future. From the heart of Madrid and from our entire team we extend our warmest regards. David Cachavera Manager

Dear guest, We are very pleased about your review of Lusso Infantas. We have forward your nice comments to staff and work every day to make sure every guest experiences are great as yours was. We look forward to host you in the future again. Best regards, David Cachavera Manager

Estimado Jesus, Muchas gracias por su comentario, trataremos de seguir así y mejorando nuestros servicios. En cuanto a la tapicería, comentarle que poco a poco vamos retapizando todo el mobiliario del hotel y a lo mejor a usted le tocó una habitación donde todavía no habíamos llegado pero en breve estarán todas arregladas. Reciba un cordial saludo David Cachavera Director

Buenas tardes Miguel, Estamos actualmente en un proceso de cambios y estamos mejorando nuestras instalaciones, entre otras cosas, las encimeras de los baños, las tapicerías de sillones y banquetas, baldosas, bañeras y varias cosas más. Muchas gracias sobre el comentario del personal, ponemos mucho cuidado en que los clientes se sientan bien en el hotel y comentarios como el suyo nos ayudan a tratar de seguir mejorando. Esperamos verle de nuevo con nosotros. Reciba un cordial saludo David Cachavera Dirección

Estimado Ricardo, Muchas gracias por el comentario, esperamos realmente que haya estado cómodo con nosotros y esperamos volver a verle pronto en Madrid. Reciba un cordial saludo David Cachavera Director

Dear guest, Thank you very much for your positive review, we are glad you enjoyed your stay and are looking forward to receiving you back again! Sorry for the noise you hear at night, we are trying to solve this problem but does not depend only on us. Best regards David Cachavera Manager

Estimada Sra Garrido, Muchas gracias por su comentario, nos alegra enormemente que estuviera cómoda en el hotel. Esperamos volver a verla pronto con nosotros. Reciba un cordial saludo David Cachavera Director

Dear Mr Zas, Your deteiled compliments about our cleaning, comfort and service at Lusso Infantas are greatly appreciated. We work diligently to offer the best service and a great stay for each guest. It is nice to know when we succeeded. Thank you for choosing to stay with us and for taking time to write a wonderful review. We look forward to your return. David Cachavera Manager

Gentile Sg Quero, Mi piacce comprobare que il suo soggiorno nel nostro albergo é estato molto gradevole. Aspettiamo vederla una prossima volta. Distinti saluti David Cachavera Direttore

Dear Mr Hanner, I remember well the day referred to and certainly it is not a common practice at Lusso Infantas but there was a problem with some other guests who felt ill and We could not tell them to leave the hotel under those circumstances. We apologyze about what happened and hope it will not happen again but we had few little choices. We hope you to give us the opportunity to change your opinion about the hotel. Carefully David Cachavera Manager

Dear Guest, We would like to thank you very much for your wonderful comments. We are very happy and proud that you liked the hotel, our cleaning, room and bathroom, and particularly our service and this is surely the best compliments for a Hotel Manager. About the amenities in the room we have some more different articles at the reception at your disposal but you have to ask for them. It will be a real pleasure for us to host you in our hotel again. David Cachavera Manager

Estimado Sr Fraga Comentarios como el suyo nos ayudan a tratar de mejorar nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto entre nosotros. Atentamente David Cachavera Director

Dear Customer, Comments like yours encourage us to continue to improve our service. We hope to see you again at Infantas Hotel Yours sincerely David Cachavera Manager

Estimado Luis, Muchas gracias por su comentario. En cuanto a la televisión le puedo decir que tenemos algún problema con el Ministerio que tenemos al lado que interfiere muchas veces con la seña a causa de los barridos de frecuencia que realizan. Realizamos una actuación el pasado mes de noviembre y parece que se ha solucionado el problema. Esperamos que cuando vuelva a venir ese problema ya este totalmente olvidado. Un saludo de todo el equipo de Lusso Infantas desde Madrid. David Cachavera Director

Dear Ms Spigset, Thank you for your wonderful comment regarding your stay with us, here at the Hotel Infantas. We are glad that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you again in the future. From the heart of Madrid and from our entire team we extend our warmest regards. Sincerely, David Cachavera Manager

Estimado Sr Jimenez, Le agradecemos sus comentarios y esperamos volver a verle pronto en Lusso Infantas. Reciba un cordial saludo David Cachavera Director

Dear Mr Mowry, We are very pleased about your review of Lusso Infantas. We have forward your nice comments to staff and work every day to make sure every guest experiences are great as yours was. We look forward to host you in the future again. Best regards, David Cachavera Manager

Dear Mr Granovskiy, I wanted to thank you for your comment about your stay at Hotel Infantas. We are glad that your stay has been pleasant. Next time, do not hesitate to ask for more soap, we will take it to your room as soon as possible Hope to see you at our hotel again soon. Yours sincerely David Cachavera Manager

Dear Mr and Mrs Gallagher, Comments like yours encourage us to continue to improve our service. Gonzalo will find out about your comments We hope to see you again at Infantas Hotel Yours sincerely David Cachavera Manager

Dear guest, Thank you for your wonderful comment regarding your stay with us, here at the Hotel Infantas. We are glad that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you again in the future. Thanks for the comment on the tub, we will try this does not happen again From the heart of Madrid and from our entire team we extend our warmest regards. David Cachavera Director

Sehr geehrter Herr Frenzel Vielen Dank für Ihren Kommentar. Freut mich zu hören, dass er bequem im Hotel Lusso Infantas war. Hoffentlich sehen wir wieder mit uns. Vorsichtig David Cachavera Direktor

Estimado Sr Rams, Muchas gracias por su comentario, efectivamente como usted comenta las habitaciones superiores son habitaciones más amplias y con algún servicio más con respecto a las estándar. Reciba un cordial saludo David Cachavera Director

Estimada Angels, Muchas gracias por sus indicaciones, estamos mejorando poco a poco nuestras instalaciones y se agradece que se note. Esperamos verla pronto con nosotros de nuevo. Un saludo David Cachavera Director

Muchas gracias Maria por su opinión. Seguiremos esforzándonos por que el estado de las instalaciones y el trato siga siendo como usted indica. Un saludo David Cachavera Director

Dear Guest, I wanted to thank you for your comment about your stay at Hotel Infantas. We are glad that your stay has been pleasant. Hope to see you at our hotel again soon. Yours sincerely David Cachavera Director

Dear Customer, Comments like yours encourage us to continue to improve our service. We hope to see you again at Infantas Hotel Yours sincerely

Dear Customer, Comments like yours encourage us to continue to improve our service. We hope to see you again at Infantas Hotel Yours sincerely David Cachavera Director

Muchas gracias Juan Luis, Como bien dice es necesario que te guste tu trabajo cuando este se realiza con público. Es en ese aspecto donde más énfasis ponemos y se agradecen comentarios como el suyo. Esperamos verle pronto de nuevo Reciba un cordial saludo David Cachavera Director

Estimado Sr Garcia, Nos agrada saber que le gusta el hotel y que le seguiremos viendo por aquí con nosotros. No dude en hacernos los comentarios que crea necesarios ya que gracias a sus opiniones nuestra intención es la de mejorar. Le saluda atentamente David Cachavera Director

Dear Guest, I wanted to thank you for your comment about your stay at Hotel Infantas. We are glad that your stay has been pleasant. Hope to see you at our hotel again soon. Yours sincerely David Cachavera Director

Estimada Claudia, le agradezco los comentarios ya que con sus opiniones, nosotros tratamos de mejorar. En cuanto a los canales de televisión, tratamos de tener un poco de variedad entre ellos atendiendo además a los canales internacionales pero trataremos de mejorarlo. Atentamente La dirección

Estimada Sra Douer, Lo primero de todo pedirle disculpas por las molestias. El día de su salida en cuestión y hasta media tarde, el banco con el que tenemos contratado el servicio tuvo un problema con las lineas y esa fue la razón por la que no pudimos darle el servicio adecuado. Le reitero de nuevo nuestras disculpas y espero que el resto de su estancia haya sido agradable. Gracias por sus comentarios. Reciba un cordial saludo David Cachavera Oromendía Director

Good Morning Mr Saunders, we have just bought some new pilows, otherwise for next time you might do not now that we have a choice of pillows Thank you

Muchas gracias por su comentario, estamos realizando algunos cambios como el cambio de encimeras