Thank you for your comment, it is a pleasure to know that our choice is appreciated. We have a special pillow viscous-elastic which adapt perfectly its figure to the weight and head shape, it has also a touch of Aloe Vera, a natural plant knew for its relaxing quality. We are going to write you privately to inform you about the brand details, but we don´t know if you are going to find it at your country.

Thank you very much for your comments, We usually have at least 4 types of fruit at our buffet breakfast, maybe we were replacing it when you had it. Anyway we will put more attention to offer it at any time.

Muchas gracias por su comentario, vamos a comprobar la cobertura de wifi en la habitación en la que se alojó para asegurarnos de un buen funcionamiento. Efectivamente, y tratandose de WIFI, puede haber momentos en que la conexión se corte y requiera una comprobación por nuestra parte. Hay que tener en cuenta el elevado numero de usuarios que tenemos en ciertos momentos del día. En cualquier caso cualquier anomalia debe ser notificada para que procedamos a un reinicio de la instalación que no lleva más allá de dos minutos para que las conexiones vuelvan a funcionar con total normalidad.

Gracias por su comentario. Efectivamente las puertas del Hotel se cierran a partir de la medianoche como medida preventiva de seguridad y para mayor tranquilidad dentro del Hotel, pero nuestro personal esta 24h disponible y abre la puerta a tantos clientes lleguen al Hotel a cualquier hora. Disponemos de videoportero al lado de la puerta de acceso al Hotel y personal de seguridad para facilitar el acceso, así como personal en Recepción para atenderles.

Ante todo muchas gracias por su comentario, siempre nos ayuda a mejorar. Las habitaciones disponen de termostato individual para regular la temperatura y apagar o encender la climatización. Posiblemente en su habitación se produjo un mal funcionamiento del dispositivo o una averia, que siempre rogamos se nos comunique de inmediato para poder proceder a su reparación.

Gracias por sus comentarios, Nuestro desayuno tiene un horario amplio de servicio, pero aún así las instrucciones son las de no apremiar en la hora de finalización. Nuestra forma correcta de actuar debe ser indicar a los clientes que se encuentren en la sala que por favor tomen lo que necesiten del Buffet ya que en unos minutos comenzaremos a recogerlo, lo que no significa que deban marcharse, al contrario, pueden disfrutar de la mesa y su desayuno plácidamente. Insistiremos en dejar este aspecto claro, ya que nuestra intención es generrar una sensación totalmente opuesta al apremio.

Muchas gracias por su comentario. Incorporamos almohadas viscoelastica con alohe vera, como una mejora de calidad y suelen ser muy apreciadas, pero no por ello del gusto de todos nuestros huespedes. Por ello tenemos a su disposición almohadas extra de otras texturas dentro del armario en cada habitación o bajo solicitud.

Sr. García Vergés, agradecemos sus comentarios. la habitación superior 118 donde se alojaron es probablemente una de las más bonitas del Hotel. Quizás el ligero ruido al que se refiere fuese de la propia climatización de la habitación, vamos a revisarlo de inmediato.

Muchas gracias, Sr.Naves por sus comentarios. Entre los amenities que facilitamos en el baño hay un peine, si un caso no lo había debió ser un descuido por nuestra parte, le pedimos disculpas. Además del set que disponemos: Gel, Champú, jabón, pañuelos, cepillo y pasta de dientes, maquinilla de afeitar, peine, lustrazafatos, gorro de ducha, algodones para limpieza de cutis t bastoncillos. Podemos ofrecer bajo petición cualquier otra cosa que fuese necesaria para el aseo y que puedan precisar.

Thank you very much for your comments. At winter time we have the central heating in high temperature level thinking on our guests comfort. It can be controlled individually. We could have a malfunction in a room or sometimes guests don ´t know how manage the controller. We are at your service during your stay and we would like to know these problems when the guest is staying at the hotel and solve it. Please, next time, let us know inmediately, at any time. We are here to make your stay pleasant and comfortable.

Muchas gracias por sus comentarios, Señor Aguado. Intentamos tener en el desayuno buffet una gran variedad de productos y un precio muy competitivo. Posiblemente podamos mejorar la calidad de alguno y su opinión, como la de otros clientes, puede sernos muy útil.

Thank you very much for your comments, we will bear in mind to put more attention in food temperature and replacement.

Agradecemos enormemente sus comentarios. Nuestras almohadas son viscoelasticas con alohe vera que facilita el descanso y se adapta al peso de cada uno. Tenemos estas almohadas como elemento de mejora en el confort y normalmente son muy apreciadas por los clientes, pero entendemos que puedan no ser las adecuadas para todos los gustos. Por ello disponemos de almohadas de repuesto en cada habitación, dentro del armario, una almohada de fibra hueca, más baja, para aquellos a los que la viscoelastica no les resulte comoda. Si tenemos el placer de contar con una próxima estancia por su parte, no dude en consultarnos, una almohada es algo muy importante para el descanso y ponemos especial cuidado en este aspecto.