Estimada Inés, Primero que todo le ofrecemos disculpas por el inconveniente; tuvimos un problema con nuestra página web y por eso no nos llegó a tiempo su reserva, pero nos gustaría que nos conociera realmente por eso le vamos a dar la opción de que use su reserva cuando quiera y además le daremos una noche gratis adicional como compensación por lo sucedido.

Tuvo problemas con la calefacción? Oh disculpenos, no habíamos notado que no estaba funcionado bien, lo revisaremos, pero esperamos que su estadía haya sido muy cómoda.

Estimado Huesped, Este es un edificio histórico y por lo tanto el acceso no es el mejor y no hay ascensor, pero ya estamos trabajando para instalar uno. Usted tiene razón de que no hay indicación de las salidas de emergencia y le agradecemos por recordárnolo, ya mismo solucionaremos esto y de seguro estará en poco tiempo, y con respecto al tamaño del baño, nos huberia encantado hacerlos mas grandes pero no teníamos mas espacio, son baños pequeños pero con todo lo necesario para una estancia cómoda.

Estimado Juan, Vimos que usted escribió un comentario negativo que nos perjudica enormemente, lo que sucedió es que ya no teníamos habitaciones doble normal disponibles (EUR65) y le dimos a su amigo una Premium (EUR 95) como a usted sin cobrarle mas y para no cancelarle la habitación, asi que en lugar de engañarlo a usted lo que hicimos fui darle a su amigo una habitación mejor y mas grande sin cobrarle mas. Y con respecto a que no tenía su habitación nada de lo que ofrecíamos, me puede explicar a qué se refiere, ya que damos hasta un computador portátil gratis en la habitación y Wifi gratis, si algo faltó en su habitación tomaremos las medidas necesarias.

El desayuno consta de leche, café, té, fruta, tostadas, croissant, jugo de frutas, cereal, mantequilla y mermelada. El ruido de la calle es porque estamos ubicados en el centro de Madrid, una de las zonas con la mejor movida madrileña.

Estimado Huesped, El edificio histórico donde funcionamos estaba deteriorado cuando abrimos el Hostal Oxum, poco a poco hemos venido reformándolo para dejarlo como nuestras habitaciones, bellas, limpias y decoradas con buen gusto, vamos a instalar un ascensor proximamente y mejoraremos la entrada del edificio. Esperamos que vuelva para ver los cambios.