Gracias por sus comentarios y por haber elegido Muralto durante su estancia en Madrid. He tomado nota respecto a las puertas de los apartamentos comunicados que, de hecho, hemos comenzado a cambiar para mejorar la insonorización. Gracias de nuevo y esperamos recibirles muy pronto en Muralto. Un saludo. José Luis Alonso Martínez Director

Estimado cliente:Le agradezco haber elegido Muralto para su estancia en Madrid y dedicar unos minutos para hacernos llegar sus comentarios.Siento que haya habido problemas con la temperatura del agua caliente durante estos días, pues tuvimos a principio de semana una rotura que nos ha afectado al servicio durante todos estos días.Confío en que durante su próxima estancia todo esté a su entera satisfacción.Gracias de nuevo.Un saludo.Jose Luis Alonso MartínezDirector

Estimado Cliente: Gracias por haber elegido Muralto para su estancia en Madrid y por dedicar unos minutos a hacernos llegar sus comentarios. Me alegra saber que su estancia le ha resultado agradable y aprovecho para informarle que desde el pasado año 2010 estamos renovando los apartamentos de varias plantas, así como las moquetas de los pasillos. Durante 2012 continuaremos con estas actuaciones y confío en que durante su próxima visita pueda apreciar estos cambios. Muchas gracias de nuevo. Un cordial saludo. José Luis Alonso Martinez Director

Estimada Clienta: Gracias por sus comentarios. Realizamos periódicamente una revisión de todos los colchones y se renuevan en cuanto se detecta alguna deficiencia. Lo tendré en cuenta para sustituir el del apartamento que Vd. ocupó de manera inmediata. Muchas gracias de nuevo y confío recibirles muy pronto en Muralto. Un cordial saludo. José Luis Alonso Martínez Director

Estimado cliente: Gracias por haber elegido Muralto para su estancia en Madrid y por hacernos llegar sus comentarios. Me alegra saber que los servicios han estado a la altura de sus expectativas. En relación a los precios de nuestro garaje, hemos decidido no incrementarlos para el año 2012, aún teniendo en cuenta que los aparcamientos públicos en nuestra zona están por encima de nuestros precios diarios ( más de 28 €). En cualquier caso le agradezco sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo en Muralto en un futuro muy cercano. Un cordial saludo. José Luis Alonso Martínez Director

Estimado Sr. de Olano: Gracias en primer lugar por haber elegido Muralto durante su estancia en Madrid y por haber dedicado parte de su tiempo a hacernos llegar sus comentarios, tanto los positivos como aquellos aspectos que deben ser mejorados. Siento que la información que le hemos ofrecido respecto a los útiles de cocina no haya sido la adecuada, puesto que sí disponemos de menaje para facilitar a nuestros clientes cuando lo deseen, solicitándolo en la recepción. Lo tendremos en cuenta para evitar que pueda repetirse en el futuro. Gracias de nuevo y en la confianza de recibirle muy pronto en Muralto, le saluda atentamente, José Luis Alonso Director

Gracias en primer lugar por haber elegido Muralto durante su estancia en Madrid y por dedicar parte de su tiempo a hacernos llegar los comentarios sobre su estancia. Lamento que haya coincidido con los problemas que hemos tenido de agua caliente en nuestras instalaciones, debido a un corte no previsto de suministro de agua, nuestro sistema de agua caliente sanitaria resultó seriamente dañado y hemos estado varios días con problemas en este sentido hasta que hemos conseguido recuperarlo. Confío en que podamos recibirles de nuevo en Muralto muy pronto y que consigamos que la estancia sea de su total agrado. Un cordial saludo. José Luis Alonso Martínez Director

Estimada Sra. Paredes: Gracias en primer lugar por los comentarios sobre su estancia. Lamento que haya coincidido con los problemas que hemos tenido de agua caliente en nuestras instalaciones, debido a un corte no previsto de suministro de agua, nuestro sistema de agua caliente sanitaria resultó seriamente dañado y hemos estado varios días con problemas en este sentido hasta que hemos conseguido recuperarlo. Confío en que podamos recibirles de nuevo en Muralto muy pronto y que consigamos que la estancia sea de su total agrado. Un cordial saludo. José Luis Alonso Martínez Director

Gracias por hacernos llegar sus comentarios. Revisaremos nuestra instalación de aire acondicionado para solucionar la incidencia que nos ha indicado. Esperamos recibirles de nuevo muy pronto en Muralto. Un cordial saludo. José Luis Alonso Director

Estimada clienta: Gracias por hacernos llegar sus comentarios y siento que el estado del apartamento no haya sido el correcto. He tomado las medidas para solucionar el problema y evitar que se pueda repetir en el futuro. Muchas garcias de nuevo por elegir Muralto para su estancia en Madrid. Esperamos recibirles de nuevo muy pronto. Un cordial saludo. José Luis Alonso Director

Buenas tardes: Gracias en primer lugar por haber tomado parte de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios sobre la estancia. Con el fin de intentar mejorar en los servicios prestados y en relación al servicio de desayuno buffet que servimos en nuestra Sala Liébana, le agradecería que me indicase qué esperaría de este servicio en un establecimiento como el nuestro, si considera que falta alguna variedad de producto o cualquier otra observación que desee aportarnos. Gracias en cualquier caso por su atención. Un cordial saludo. José Luis Alonso Martínez Director

Estimado cliente: Gracias en primer lugar por sus comentarios y por haber elegido Muralto para su estancia en Madrid. Con el fin de mejorar nuestros servicios le estaría muy agradecido si pudiera indicarme con más detalle sus expectativas respecto al desayuno buffet. Muchas gracias en cualquier caso y esperamos recibirle de mnuevo en Muralto. Un cordial saludo. José Luis Alonso Director

Gracias en primer lugar por habernos hecho llegar sus comentarios sobre su estancia en Muralto. Le agradezco tanto los comentarios positivos como aquellos aspectos que deben ser mejorados, ya que ambos nos ayudan a avanzar en el servicio prestado al cliente. Agradezco sus comentarios respecto a la comodidad de la cama, pues hemos sustituido los colchones este mismo año y estamos en proceso de cambio de las almohadas. También tomamos en cuenta su sugerencia respecto a los baños de cara a futuras reformas. Confío en recibirles de nuevo en Muralto en un futuro muy cercano. Un cordial saludo. José Luis Alonso Director

Estimado Cliente: Gracias en primer lugar por hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia y por haber elegido Muralto para visitar nuestra ciudad. Tendremos en cuenta su comentario en relación a la comodidad de los colchones que, en el caso concreto de este apartamento han sido cambiados recientemente, pero que revisaremos por si hay alguna anomalía. Confiamos recibirles muy pronto de nuevo en Muralto. Un cordial saludo. José Luis Alonso Director

Estimada Sra. Folch: Gracias en primer lugar por hacernos llegar sus comentarios en relación a su estancia con nosotros y por haber elegido Muralto para su estancia en Madrid. Efectivamente el apartamento que hemos podido asignarles en esta ocasión ha sido el que correspondería al tipo de reserva realizad, es decir, para 2 personas. En otras ocasiones en función de la disponibilidad, hemos podido asignarles los apartamentos grandes, dirigidos especialmente para familias y estancias de 3 o 4 personas. Lamentablemente en estas fechas no disponíamos de apartamentos más grandes para ofrecerles y siento que la satisfacción no haya sido la misma. Si lo desea, para la siguiente estancia en Muralto, independientemente del medio que utilice para realizar su reserva, puede enviarme un email e intentaremos asignarle un apartamento más grande, en función de la ocupación de esos días. Gracias de nuevo por su confianza en Muralto. Un cordial saludo. José Luis Alonso Director

Estimado Cliente: Gracias en primer lugar por haber elegido Muralto para su estancia en Madrid y por haber dedicado tiempo para dejarnos sus comentarios. Con respecto a su indicación sobre la calidad de los productos del desayuno buffet, le estaría muy agradecido si pudiera indicarnos qué es lo que le gustaría que mejorásemos o encontrar en nuestro buffet. Muchas gracias de nuevo por su tiempo y confiamos recibirle en Muralto de nuevo muy pronto. Un cordial saludo. José Luis Alonso Director

Estimado Cliente: Gracias por elegir Muralto para su estancia en Madrid. Le agradezco sus comentarios sobre el sofá que ya hemos solucionado. Espero poder recibirle de nuevo muy pronto. Un cordial saludo. José Luis Alonso Martínez Director

Estimado Cliente: Gracias por elegir Muralto para su estancia en Madrid. Le agardezco sus comentarios sobre el apartamento y gracias a ello hemos solucionado este problema. Espero poder recibirle de nuevo muy pronto. Un cordial saludo. José Luis Alonso Martínez Director

Estimada Sra. Araujo: Gracias en primer lugar por haber elegido Muralto para su estancia en Madrid. También le agradezco el tiempo que ha dedicado para hacernos saber sus comentarios sobre la estancia. Lamento que en algunos aspectos no hayamos estado a la altura de sus expectativas y pondremos los medios para evitar que surjan estos problemas en el futuro. Con respecto a la decoración, y atendiendo a sus sugerencias, me complace informarle que en los próximos meses comenzaremos la renovación de nuestros apartamentos. En la confianza de volver a contar con su presencia en Muralto en un futuro muy cercano, le saluda atentamente, José Luis Alonso Director

Estimado Sr. Belmonte: Le agardezco en primer lugar haber dedicado tiempo para hacernos llegar sus comentarios, tanto los positivos como aquellos aspectos que deben ser mejorados. Nuestro objetivo principal es la satisfacción de todos nuestros clientes y a ello dedicamos todos nuestros esfuerzos. Con respecto a la cafetería, estaría muy agradecido si pudiera especificar si se refiere al restaurante de la esquina del edificio o a nuestro servicio de desayuno buffet en la entreplanta del hotel, ya que el restaurante no está gestionado por Muralto y el servicio de desayuno buffet lo hemos incorporado a nuestra oferta a finales del pasado año. Gracias de nuevo por haber elegido Muralto para su estancia en Madrid y confiamos en que vuelva a etar pronto con nosotros. Un cordial saludo. José Luis Alonso Director

Dear Guest: Thank you very much for staying with us and for your comments. I am very sorry about the noises from the restaurant on the corner. Fortunatelly the decoration works are near to be finished on a couple of weeks and I hope that for your next visit you will enjoy this new restaurant. Thank you very much and I hope to welcome you again very soon. Sincerely yours, José Luis Alonso Martínez Manager

Dear guest: Thank you very much for staying with us and for leave us your comments. I am very sorry for the inconveniences caused due to the high temperatures we suffered during your stay, as the weather during May is not usually so warm. We had to update our air conditioning system before the date forecasted, but not in time to offer you a better service. I hope that we will welcome you again in a very next future. Thank you very much and sincerely yours, José Luis Alonso Manager

Dear Guest: Thank you very much for your comment regarding your stay among us. As I saw in your reservation, the option you took was the Early booking one, which sales conditions include the pre payment of the whole stay. That is the reason why the rate is lower than the normal one. In case of an emergency, we consider the option to cancel the charges and we ask for a written explanation in order to value the situation. I hope that this will clarify your question and I hope to welcome you again at Muralto. Sincerely yours, José Luis Alonso Manager