Vi ringraziamo per i vostri commenti sul nostro hotel. Speriamo di servire in futuro. attentamente reception

Muchas gracias por la valoración de nuestro hotel, esperamos poderle atender nuevamente si visita nuestra ciudad.

Muchas gracias por su comentario. Esperamos poderles atender en el futuro. Un saludo Dirección

Thank you for your comment. Regards Direction.

En respuesta a su comentario queremos hacerle 2 apreciaciones que podran aclarar un poco su queja. En las caracteristicas de las habitaciones no aparece el aire acondicionado aunque si que deberiamos especificar que hay ventiladores. Por otro lado para nuestra pagina web no tenemos todas las habitaciones en fotografias aunque las que usted ve en la web son reales por motivos de disponibilidad las habitaciones se asignan el mismo dia y bién puede ser que no sea como la de la pagina web. Miraremos de solventar este tema incluyendo más fotografias de las habitaciones. Mucas gracias. Direccion

Gracias por su valoración de nuestro hotel. Entre los arreglos que estamos haciendo actualmente está el del cambio de cortinas. Esperamos poder atenderlos proximamente.

Buenos dias. Le agradecemos el comentario que nos envia ya que así podemos tomar medidas. Hemos tenido problemas con internet en el hotel que ya están solucionados con lo que actualmente cualquier persona puede acceder a el desde las habitaciones. En cuanto a la limpieza nos hemos puesto en contacto con la empresa subcontratada para que mejore el servicio de limpieza del hotel. Atentamente Central.

Gracias por su valoración, seguiremos trabajando para poder ofrecer a nuestros clientes una estancia confortable.

Gracias por su comentario de nuestro hotel y lamentamos la falta de civismo de algunos clientes ya que desde recepcion cuando un cliente llega tarde se le recuerda que no perturbe el descanso de los demás clientes y por desgracia no todos lo cumplen. Reciba un saludo.

Thank you for your comment, but we would know the problemwith the room, if has something incorrect we try toarrenge inmediately. Regards

Señora Castro: Lamentamos profundamente la situación en que se encontró al hospedarse en nuestro hotel. En primer lugar usted debería haber sido alojada en una habitación doble para uso individual tal y como su reserva indicaba, el recepcionista que la atendió ( si nos indica su hora exacta de llegada sabremos quién es) en ningún momento puede modificar su alojamiento, solo en el caso de que el hotel estuviese lleno y en ese caso se le ofreceria a usted una habitación igual o mejor de la que usted ha reservado en otro de nuestros hoteles. Tenga por seguro que este tema lo seguiremos con interes. La falta de gel de ducha y jabón también es inexcusable, una falta de revisión puede haber sido el problema y también comentaremos este tema con la empresa de limpieza subcontratada. La cuestion de ruido de la calle es un poco inevitable ya que usted estaba en el barrio gótico, centro de la ciudad, y es una zona con un volumen constante de movimiento de gente que a veces no respeta el descanso del resto de la gente. En cuanto a las fotografias, en la web solo tenemos algunas de las habitaciones y puede ser que la que el cliente reserve no sea exactamente la que se ve en la web aunque las que salen en web si que existen. Por último le confirmo que realizaremos una revisión completa de la habitación que ocupó para ver los desperfectos que nos comenta y solucionarlos. Atentamente Central